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徐工挖機助力“微”心愿匯成“大洋”

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余總是鹽城大洋機械的負責人,主做室內(nèi)拆除生意,擁有10余臺徐工微、小型挖掘機,是徐工挖機多年的忠實客戶。

近日,徐工挖機鹽城漢馳代理商滿足了余總一個“微”心愿,協(xié)助余總組織親子研學游,走進鹽城漢馳體驗大國重器。

事實上,滿足“研學游”心愿只是徐工挖機滿足余總需求的一個縮影。

從與徐工挖機結緣,到事業(yè)的發(fā)展,余總一個個“微心愿”,在徐工挖機得到積極的響應和滿足,“服務中國行”,“價值體驗萬里行”,持續(xù)不斷的差異化價值提供,助力余總的大洋機械真正成為奔騰的“大洋”。

接下來,我們聽余總講述大洋奔騰中這朵微心愿的浪花。

“第一時間”合作

“這次接到學校的通知,家長可以利用研學游活動,講講自己的工作,我第一時間就想到與徐工挖機鹽城漢馳合作?!?/span>

“第一時間”背后,是余總與徐工挖機經(jīng)歷時間磨礪的信任。

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在“大G品鑒官”欄目的采訪中,余總曾表示,08年徐工下線的首批20噸級機型,就是自己家用的。在多年的“磨合”中,余總也感受到了徐工挖機的真誠。

“(鹽城漢馳代理商)政策很靈活,租賃增加設備,電話一打,先把車拉過來,先干活,慢慢再把手續(xù)完善。政策很好,服務更好。

打造“全生命周期”價值體驗

在場外互動環(huán)節(jié),余總和鹽城漢馳的工作人員一起,手把手教同學們操控挖掘機;在研學授課環(huán)節(jié),余總利用PPT重點向同學們講述了徐工挖機的社會擔當,沖在應急、搶險的第一線。

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鹽城漢馳相關負責人表示,這次的研學游活動,為多元化服務提供了新的思路,客戶可以與朋友、孩子參加豐富有趣的線下活動,與志同道合的同行交流。

除此以外,鹽城漢馳也在不斷打造“全生命周期”價值體驗,包含產(chǎn)品體驗、設備銷售、售后服務、備件供應、經(jīng)營租賃等多元化服務。

“按需改進”的成套化服務

當被問及整場研學游的亮點,余總表示,“徐工挖機為我提供拆遷的成套化產(chǎn)品,這次研學游也提供成套化活動方案,大家在群里不斷溝通,改進活動的細節(jié),這讓我感觸很深?!?/span>

“按照客戶需求進行服務改進”,體現(xiàn)在方方面面。在鹽城漢馳組織的客戶座談會中,余總表達過對地下無人破拆挖掘機的需求,徐工挖機的技術人員也著手為余總提供對應的產(chǎn)品試用、升級。

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“人不能忘祖,不能忘根,我就以我出生、生長的地名命名大洋機械”,這是余總的初心,而“以客戶為中心,滿足客戶需求,追求客戶滿意,打造客戶價值感知的差異化優(yōu)勢”是徐工挖機的初心,一個個微心愿終能匯成大洋,初心不變,砥礪前行。

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