砼行無(wú)憂 | 李棟梁：晉城風(fēng)雪中的“逆行者”

3年時(shí)間，3座攪拌站15臺(tái)泵車100+臺(tái)攪拌車2小時(shí)到位率100%24小時(shí)完工率100%客戶滿意度100%……這是徐工服務(wù)工程師——李棟梁，入駐一線以來(lái)的“戰(zhàn)績(jī)”。

實(shí)力雄厚，技術(shù)過(guò)硬返家鄉(xiāng)

2020年，從山西遠(yuǎn)赴徐州的李棟梁，在經(jīng)過(guò)一系列培訓(xùn)以及徐工服務(wù)工程師“老帶新”后，迅速成長(zhǎng)為徐工服務(wù)工程師隊(duì)伍的新生力量，重返家鄉(xiāng)，開(kāi)啟了他的服務(wù)之路。

“認(rèn)真對(duì)待每一次培訓(xùn)、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)十分努力?！边@是眾位老師傅對(duì)李棟梁的印象。無(wú)論是在公司里枯燥無(wú)味的理論知識(shí)，還是一線機(jī)器轟鳴聲中起早貪黑的維修，李棟梁總是堅(jiān)定目標(biāo)，持之以恒地精進(jìn)自身能力。

零下20℃，堅(jiān)守一線效率高

匠心為您，砼行無(wú)憂這句話并不是嘴上說(shuō)說(shuō)，還需要我們用自身能力去踐行。”

2022年12月，大同遭遇入冬以來(lái)最強(qiáng)的一次冷空氣，室外溫度已降至零下20℃。凌晨三點(diǎn)，一陣急促的鈴聲將李棟梁從夢(mèng)里驚醒，由于天氣原因，一臺(tái)泵車出現(xiàn)故障無(wú)法繼續(xù)施工，且有堵管現(xiàn)象。接到客戶電話后，李棟梁立即拿起工具和備件趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

↑ 凍結(jié)的混凝土

到現(xiàn)場(chǎng)后，李棟梁經(jīng)過(guò)一系列檢查后，迅速開(kāi)展維修任務(wù)。由于天氣太過(guò)寒冷，疏通泵管的任務(wù)十分艱難。為了不耽誤施工進(jìn)度，李棟梁當(dāng)機(jī)立斷，直接現(xiàn)場(chǎng)生火燒熱水，再用熱水疏通泵管。歷經(jīng)三個(gè)小時(shí)維修，泵車終于重新啟動(dòng)。

完成率100%，“對(duì)癥下藥”贏信任

在山西一線工作三年，李棟梁以過(guò)硬的維保技術(shù)和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度深受當(dāng)?shù)乜蛻粜湃?，與客戶建立了良好關(guān)系，連續(xù)三年備件銷售任務(wù)完成率均超過(guò)100%

被問(wèn)到深受客戶信任有什么秘訣，李棟梁想了想，回答道：“對(duì)自己的客戶負(fù)責(zé)，針對(duì)每位客戶都有不同的維修保養(yǎng)方案，比如說(shuō)：客戶了解設(shè)備，那就要為他分析保養(yǎng)設(shè)備的重要性；客戶不了解設(shè)備，那就舉例說(shuō)明不按時(shí)保養(yǎng)的危害，引導(dǎo)客戶了解設(shè)備，提升維修效率?！?/span>

跨越山海、奔波萬(wàn)里，千萬(wàn)個(gè)徐工服務(wù)工程師堅(jiān)守初心，保障每一臺(tái)徐工混凝土設(shè)備的高效運(yùn)行為客戶成功之路，保駕護(hù)航！

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