不懼凜冬！宇通礦卡開展 “寒冬相伴·溫暖有我”專項(xiàng)服務(wù)活動

氣溫驟降，如何保障礦卡在寒冷的環(huán)境中正常高效運(yùn)營，是困擾很多礦區(qū)運(yùn)營的難題。為了確保礦卡在冬季能夠高效運(yùn)營，為客戶提供舒適、高品質(zhì)的用車體驗(yàn)，宇通礦用裝備特別開展 “寒冬相伴·溫暖有我”專項(xiàng)服務(wù)活動，為廣大客戶書寫冬日溫情，在這個寒冷的冬天交上了一份高分答卷。

本次冬季專項(xiàng)服務(wù)活動面向全國重點(diǎn)客戶陸續(xù)組織開展，無論天南海北，都有宇通礦卡售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動上門拜訪，對車輛展開系統(tǒng)性的點(diǎn)檢與排查，確保車輛各項(xiàng)細(xì)節(jié)均處最佳運(yùn)營狀態(tài)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

活動自11月15日啟動以來，已在全國多地大大小小的礦區(qū)火熱開展。針對礦區(qū)冬季用車產(chǎn)生的種種焦慮，宇通礦卡售后服務(wù)人員通過直服形式開展一系列客戶關(guān)懷行動，包括：PTC暖風(fēng)系統(tǒng)檢查、發(fā)動機(jī)/電機(jī)等散熱系統(tǒng)檢查、新能源路安全檢查、駕駛安全操作培訓(xùn)、節(jié)能駕駛培訓(xùn)、車輛問題指導(dǎo)外理等內(nèi)容，確保即使在凜凜寒冬，宇通礦卡依舊能穩(wěn)定發(fā)揮出“能干、能省、更安全”的產(chǎn)品特性，保障車輛在整個冬季“戰(zhàn)力滿滿”。

在為客戶送去關(guān)懷的同時，售后服務(wù)人員還開展客戶走訪調(diào)研，深入了解客戶的用車需求，聆聽客戶的真實(shí)反饋和建議，并結(jié)合客戶特殊用車場景，對車輛歷史維保情況開展專業(yè)分析，當(dāng)好“專業(yè)顧問”排憂解難，幫助客戶“用好車、養(yǎng)好車”，收獲了客戶們的一致好評。

凜凜寒冬，礦山之上迎面而來的冷風(fēng)，無疑為服務(wù)增加了一重“天然考驗(yàn)”。而在宇通礦卡售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)看來，保障車輛安全、高效運(yùn)營，是高于一切的信念，更是對客戶的承諾。因?yàn)樽尶蛻羰酆鬅o憂的承諾，他們在寒冷冬季，帶著責(zé)任跨越千里而來。

為了不耽誤正常的礦區(qū)運(yùn)營工作，他們利用中午休息時間，爭分奪秒，脫掉厚重的棉衣，輕裝上陣，對車輛細(xì)節(jié)進(jìn)行細(xì)致的點(diǎn)檢與排查，確保車輛各項(xiàng)細(xì)節(jié)均處最佳運(yùn)營狀態(tài)。雖然寒風(fēng)凜冽，維修工具冰冷的“凍手”，他們依舊把服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都做到盡善盡美，認(rèn)真嚴(yán)格地把控每一個細(xì)節(jié)，因?yàn)橹挥羞@樣，車輛在之后運(yùn)營的過程中才能更安全、更高效。

在客戶看來，宇通的售后，始終能夠讓人放心。宇通結(jié)合三電自研及產(chǎn)業(yè)鏈掌控能力以直服為主進(jìn)行一站式服務(wù)，快速解決客戶用車問題。

售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)覆蓋全國，24小時在線快速響應(yīng)售后需求。培養(yǎng)新能源三電+整車服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供終身免費(fèi)術(shù)支持。通過針對性提供駐礦服務(wù)、定期巡訪、主題活動為客戶提供貼心的增值服務(wù)，以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造更大價值。

只要客戶有需要，我們隨時都在。

寒冬相伴，溫暖有我

冬天里這份特殊的溫暖

宇通礦卡為您奉上

凜凜冬日，關(guān)愛隨行

您的前路，始終有我守護(hù)

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