【2023年服務(wù)之星】樁工陳平輝|吃苦耐勞，堅守初心

陳平輝，入司12年，是中聯(lián)樁工江西區(qū)域的一名服務(wù)人員，在職期間，他一直秉承著腳踏實地，學(xué)精手藝的理念做好服務(wù)工作，服務(wù)好客戶。他深知售后服務(wù)是客戶與公司的紐帶，只有服務(wù)貼心，客戶才能對中聯(lián)放心。所以他從未因困難而退縮過，只有迎難而上。查漏補缺技術(shù)知識，隨叫隨到的全天候服務(wù)。在工作過程中有過通宵達旦搶修設(shè)備，有過狂風(fēng)暴雨檢修設(shè)備，有過高溫酷暑安裝設(shè)備，但陳平輝仍然吃苦耐勞，堅守初心。

陳平輝表示2010年10月從學(xué)校出來至今一直堅守在服務(wù)一線，從最開始的什么都不懂，處理問題時間較長，到后面的技藝精湛；從開始的客戶不信任，到后期的客戶認(rèn)可與依賴，陳平輝始終堅信：靠山山會倒，靠人人會跑，只有通過自身的努力和學(xué)習(xí)，才會有成長。而正是因為有這種不服輸?shù)木?，才有了現(xiàn)在客戶對他服務(wù)的肯定。

記得2019年的一個夏天，天氣炎熱。陳平輝突然接到了一個報修電話，湖北順康公司的設(shè)備主卷揚減速機卡死，客戶語氣急促，而且正是處于施工的繁忙期。陳平輝安撫好客戶后馬不停蹄的聯(lián)系公司調(diào)取新的配件，拿到配件后迅速趕往現(xiàn)場，但為了不影響客戶施工，他在一旁觀察等候，然后通宵給客戶維修好了設(shè)備。一天下來衣服上分不清是汗水還是泥水，但陳平輝顧不上那么多了，他認(rèn)為設(shè)備搶修永遠(yuǎn)應(yīng)該放在第一位。同年7月，客戶的變幅油缸出現(xiàn)了故障，又是一個通宵，但看到設(shè)備第二天正常工作，客戶的感謝和笑顏洗清了他臉上的疲憊與身上的汗水。陳平輝的敬業(yè)不僅僅保障了客戶利益，同時也保證了公司服務(wù)質(zhì)量，讓客戶覺得我們是在真正的為他辦事，得到客戶的信任和肯定，也是作為服務(wù)人員工作價值所在吧。

這么多年里服務(wù)工作中， 陳平輝始終銘記“以客戶為中心，與客戶共創(chuàng)價值”的服務(wù)理念，記著不忘初心，踏實努力的把事情做好，立志將服務(wù)工作做到極致。

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