支援 XCA3000！徐工售后李曉浩長途奔襲，為用戶節(jié)省18萬！

進(jìn)入2024年后，徐工全面加強(qiáng)了售后服務(wù)工作，力爭(zhēng)對(duì)用戶要做到及時(shí)響應(yīng)“一車一碼”開始逐漸落實(shí)部署，這段時(shí)間買新車的車主們肯定已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，每輛車上都帶一個(gè)專屬二維碼，如您需要車輛報(bào)修等服務(wù)時(shí)，僅需掃描二維碼即可實(shí)現(xiàn)“一鍵報(bào)修”10分鐘之內(nèi)就會(huì)有售后人員主動(dòng)聯(lián)系您，是不是方便多了？另外還沒有貼二維碼的老車用戶也不用著急，徐工正在全面開展老車貼碼工作，請(qǐng)您耐心等待即可，或者您也可主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)匦旃な酆笕藛T或者銷售人員幫您貼碼也可以，“一鍵報(bào)修”功能近期受到了用戶的廣泛好評(píng)，寧夏的一位用戶就對(duì)這個(gè)功能大豎拇指！開心的說“掃個(gè)碼為我省了18萬”

XCA3000馳騁大漠深處

說起西北的戈壁灘，不僅有豐富的油氣資源，更有無數(shù)風(fēng)電場(chǎng)也正在如火如荼的建設(shè)中，未來的西北大漠將成為我國最重要的能源基地，徐工XCA3000作為全球最大輪式起重機(jī)，匯集了中國最高科技實(shí)力于一身，只需一鍵按下，就可自動(dòng)實(shí)現(xiàn)卷場(chǎng)收放、油缸張緊、機(jī)構(gòu)鎖止、超起定長張緊等功能，操作簡(jiǎn)單又舒適，雖然體格很大，但是在空曠平整的大漠戈壁上，也可如駿馬般縱橫馳騁，輕輕松松將190噸重的風(fēng)機(jī)抬升到175米的高度，毫無壓力！去年寧夏的用戶就采購了一臺(tái)XCA3000專門在寧夏戈壁灘干風(fēng)電，這位寧夏的用戶給我們講了一個(gè)他很感動(dòng)的故事，說有一次車輛出了點(diǎn)小毛病，修起來雖然簡(jiǎn)單，但他們施工的地方在大漠戈壁深處，夜晚只有星空銀河還有狼嚎，最近的城市也在200公里外！

一鍵報(bào)修、快速響應(yīng)

用XCA3000干風(fēng)電這種大項(xiàng)目，耽誤一天就是幾萬甚至幾十萬的成本，用戶想到車上有“一鍵報(bào)修”二維碼，可10分鐘響應(yīng)，于是趕緊掃碼申請(qǐng)報(bào)修“當(dāng)時(shí)是凌晨12點(diǎn)，所以我也根本沒指望徐工售后可以10分鐘響應(yīng)我，我尋思明天再說吧，結(jié)果只過了五六分鐘，售后就聯(lián)系我了”用戶想起來那天的情景，還是很感動(dòng)，“我們那會(huì)在戈壁灘，徐工的售后人員離我這最起碼有幾百公里，徐工李曉浩師傅很負(fù)責(zé)，他說馬上過來，當(dāng)時(shí)我一聽他連夜過來，很感動(dòng)”

長途奔襲、踐行兩心服務(wù)

雖然距離數(shù)百公里，但是好在戈壁灘的公路上幾乎沒有車輛，李曉浩他們可以從容的一路高速狂奔，暢通無阻，所以不到3小時(shí)他們就到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)，此刻的時(shí)間是凌晨3點(diǎn)左右，經(jīng)過一番檢查，李曉浩很快就發(fā)現(xiàn)了問題，原來是卷揚(yáng)馬達(dá)上一個(gè)小零部件故障，雖然更換零部件只需要5分鐘，但是他們此次前來，并沒有攜帶這枚零部件，連用戶都勸他明天修吧，今晚好好休息，但是畢竟耽誤一天就是十幾萬的成本，哪怕用戶承擔(dān)的起，但李曉浩也不想讓用戶損失，于是做出了一個(gè)驚人的決定——立刻回去拿零部件！用戶驚訝萬分，又是一次往返，總共6個(gè)小時(shí)，此時(shí)是早上將近9點(diǎn)左右，李曉浩的車終于出現(xiàn)在了遠(yuǎn)處的道路上，工人們歡呼雀躍，總算是沒有耽誤今天的工作，用戶說激動(dòng)地說“你為我省了18萬成本！”當(dāng)天說什么也不讓李曉浩回去，晚上干完活在戈壁灘上一起燒烤，用戶對(duì)李曉浩和掃碼“一鍵報(bào)修”豎起了大拇指!

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