三一2023年度優(yōu)秀服務(wù)工程師，匠心閃耀！

“客戶第一”是三一經(jīng)營的基石，優(yōu)秀的服務(wù)是三一“三大核心競爭力”之一。

在三一，有一群服務(wù)工程師，他們使命必達(dá)、全力以赴，常年奮斗在客戶召請的每一處坐標(biāo)，在設(shè)備施工的每一處工地，在三一品牌被信賴的世界每一個角落。他們堅(jiān)定地踐行著“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將三一的服務(wù)做到無以復(fù)加的地步”的承諾，贏得了客戶的好評和贊賞。

在2月29日“三一節(jié)”表彰晚會上，31位優(yōu)秀服務(wù)工程師脫穎而出，被授予“2023年度優(yōu)秀服務(wù)工程師”這一公司至高榮譽(yù)。向他們致敬！

2023年度優(yōu)秀服務(wù)工程師

唐旭

重機(jī)國際印尼自營區(qū)

全年配件銷售8079萬元，促使客戶重購?fù)跈C(jī)141臺，負(fù)責(zé)區(qū)域1500臺設(shè)備缺件停機(jī)率僅為0.2%，為客戶培訓(xùn)人次1431人，成為標(biāo)桿供應(yīng)商。

張斌

重機(jī)石家莊代理商

2023全年5次榮獲個人考核第一名、4次分公司第一，全年滿意度零差評，全年配件銷售180萬元！他真正做到了扎根于服務(wù)，贏得了客戶的百分百信賴。

宗曉麗

重機(jī)三匯代理商

2017年加入三一體系，負(fù)責(zé)山東三匯莒縣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作，2023年網(wǎng)點(diǎn)老客戶復(fù)購超大挖12臺，網(wǎng)點(diǎn)配件出庫872.8萬元。他時時說的一句話——“客戶無小事，永遠(yuǎn)把客戶放在第一位”。

韓浩

重機(jī)寧夏代理商

2023年累計服務(wù)完工訂單350單，實(shí)現(xiàn)訂單零差評、零投訴、配件銷售123.8萬，配件回款率99.33%，是“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值”忠實(shí)的踐行者。

劉騰

重機(jī)湖南代理商

2023年度完成配件銷售96.3萬元，訂單633個，全年服務(wù)滿意度100%；在完成各項(xiàng)工作的同時，熱愛學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)，2023年通過重機(jī)服務(wù)工程師技能考試，晉升為重機(jī)高級工程師。

郭銳

重機(jī)廣州代理商

從事三一售后服務(wù)6年有余，具備精湛的維修技能及良好溝通能力，獲得當(dāng)?shù)乜蛻舾叨日J(rèn)可，2023年零起客戶差評及投訴，配件銷售67萬元。

雒興

重機(jī)內(nèi)蒙代理商

雒興2011年入司，服務(wù)公司礦山終端大客戶設(shè)備50臺，促成客戶重復(fù)購機(jī)大挖200臺、大型屬具20臺；服務(wù)指標(biāo)全年零投訴，零違規(guī)，客戶滿意度100%，全年銷售配件131萬元；曾獲三一重機(jī)配件金獎。

張杰忠

重機(jī)新疆代理商

2023年全年零投訴零差評，配件銷售304萬元，全年服務(wù)訂單310單，其中召請占比54.8%，從事礦山服務(wù)已超六年，得到礦區(qū)負(fù)責(zé)人高度認(rèn)可。

馮旭玲

重機(jī)貴州代理商

2018年3月入司，現(xiàn)駐礦服務(wù)設(shè)備50臺，收獲客戶高度認(rèn)可，近5年無一例客戶投訴，2023年共計處理訂單350單，配件銷售額130萬元，各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)優(yōu)異。

趙鎮(zhèn)

重機(jī)承德代理商

入司7年，兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守一線，作為重點(diǎn)大客戶專屬服務(wù)工程師，累計協(xié)助銷售大挖設(shè)備12臺，積極維護(hù)客情關(guān)系，2023年銷售配件111萬元，經(jīng)常說的一句話就是“熱愛工作，熱愛生活，不怕苦，不怕累”。

謝勇

重機(jī)江西代理商

2023年借調(diào)集團(tuán)董辦項(xiàng)目組，微挖及超大挖工時編輯共計完成6052條，挖掘機(jī)索賠自動化編輯共計完成55307條，建立挖掘機(jī)知識庫及裝載機(jī)知識庫，其中包含海量知識及案例數(shù)據(jù)。

夏旺旺

泵路越南自營區(qū)

負(fù)責(zé)越南服務(wù)幫扶當(dāng)?shù)卮砩?，全年訂單?shù)排名第一；協(xié)助代理商完成800多臺設(shè)備萬里行活動和200多臺設(shè)備技改；完成代理商培訓(xùn)150人次，協(xié)助代理商培訓(xùn)客戶300人次，培訓(xùn)20多人通過泵車初級技改認(rèn)證，極大地提升當(dāng)?shù)胤?wù)技能水平。

胡澤為

泵路安徽代理商

全年完成328個服務(wù)訂單，零差評投訴，客戶滿意度100分，一鍵召請率100%，及時到達(dá)率100%；實(shí)現(xiàn)單人配件銷售366萬，年度服務(wù)配件指標(biāo)綜合排名第一 ；為客戶預(yù)測未來的配件需求計劃，保障客戶設(shè)備出勤率，獲得客戶一致好評。

劉崢嶸

泵路四川代理商

為重點(diǎn)客戶服務(wù)期間，堅(jiān)持“客戶第一”理念，促成客戶全套使用三一164臺設(shè)備，后又首批采購50臺三一電動攪拌車；全年服務(wù)訂單581個，一鍵召請率100%，配件銷售350萬元，列四川區(qū)域第一。

廖鐵軍

泵路云南代理商

全年完成871次客戶服務(wù)，零投訴差評，服務(wù)訂單滿意度100分，多次受到客戶表揚(yáng)；負(fù)責(zé)大客戶云南建投首批80多臺電動化設(shè)備服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守崗位，在客戶工地總可以看到他的忙碌身影，他是“服務(wù)第一品牌”的完美詮釋者。

王講美

泵路廣東代理商

2023年配件銷售419萬元，完成率105%且回款率100%，客戶服務(wù)滿意度100分。十五年如一日，零客戶投訴抱怨，用自己的實(shí)際行動踐行了“三一服務(wù)始終如一”的服務(wù)理念。

王科軍

泵路寧夏代理商

服務(wù)青海首批電動化設(shè)備，確保所有設(shè)備高效運(yùn)轉(zhuǎn)；擔(dān)任西成高鐵項(xiàng)目、瑪爾擋水電站等重點(diǎn)工程特服工程師，保證了重點(diǎn)工程項(xiàng)目設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；全年完成配件銷售243萬元，獲評2023年代理商后市場貢獻(xiàn)度榮譽(yù)標(biāo)兵。

王理由

重起海外服務(wù)部

反饋推進(jìn)歐洲SCE800TB-EV機(jī)型適應(yīng)性改進(jìn)132項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)重起海外電動產(chǎn)品突破，促進(jìn)主機(jī)全年銷售18臺；服務(wù)訂單及時完工率、綠色行動、主動巡檢完成率100%；配件銷售602萬元，任務(wù)完成率162%。

王磊

重起服務(wù)部

全年跟車服務(wù)六臺2400噸全地面起重機(jī)，圓滿完成設(shè)備調(diào)試、組裝及施工任務(wù)；培養(yǎng)客戶操作手10人；入司十五年零投訴，多次獲得客戶贊賞和錦旗褒獎。

繆申洋

重起昆山三輝代理商

汽車吊高級工程師，履帶服務(wù)多能工，事業(yè)部五星服務(wù)工程師；全年916個服務(wù)訂單零差評、零抱怨、零投訴，客戶滿意度99.9分；全年配件任務(wù)完成率112%，連續(xù)三年獲區(qū)域優(yōu)秀服務(wù)工程師稱號。

楊傳漁

重起江西九象代理商

高級工程師，事業(yè)部五星服務(wù)工程師，客戶滿意度100%，保養(yǎng)訂單完成率代理商第一；連續(xù)4年培養(yǎng)徒弟4人，均獲中級技能認(rèn)證；客戶朋友圈表揚(yáng)60余起，獲客戶錦旗3面。

胡朝友

重裝海外營銷公司

負(fù)責(zé)烏茲別克斯坦設(shè)備服務(wù)工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)確?，F(xiàn)場設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行；所在礦區(qū)設(shè)備出勤率＞95%，全年客戶服務(wù)滿意度100分；全年及時到達(dá)率100%，區(qū)域配件銷售636萬，完成率127%。

莫德龍

重裝云南分公司

全年完成服務(wù)訂單233單，其中召請訂單125單，服務(wù)滿意度100分；2023年任富源辦事處主任，辦事處配件銷售額提升13倍；服務(wù)技能精湛，能夠提供綜掘、綜采雙向服務(wù)，經(jīng)全國選拔，被評選為后備服務(wù)經(jīng)理。

龐雄

重能服務(wù)公司

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)異完成全年71個風(fēng)場1232臺機(jī)組調(diào)試工作；機(jī)組調(diào)試合格率100%，及時率100%，完成率100%；出色完成首個國外項(xiàng)目12小時內(nèi)全場機(jī)組順利并網(wǎng)，贏得了國內(nèi)、國際客戶的高度贊賞，提升了公司品牌形象。

郭永龍

重能服務(wù)公司

東蘇巴彥烏拉100萬千瓦風(fēng)儲項(xiàng)目建設(shè)共分三個標(biāo)段，面對多作業(yè)面和標(biāo)段跨度大的挑戰(zhàn)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)調(diào)配資源，克服艱苦環(huán)境和惡劣氣候，出色完成項(xiàng)目吊裝和調(diào)試工作，協(xié)助業(yè)主圓滿實(shí)現(xiàn)2023年年底全容量并網(wǎng)目標(biāo)。

田成文

海外經(jīng)營總部中亞大區(qū)

吉爾吉斯斯坦客戶瀝青攪拌站為特殊配置，他連續(xù)駐場服務(wù)66天，成功完成整套瀝青攪拌站安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、試生產(chǎn)等全部工作，超越客戶預(yù)期實(shí)現(xiàn)整站交付，并促進(jìn)客戶復(fù)購約500萬元三一設(shè)備。

易琦

海外經(jīng)營總部西非大區(qū)

全年訂單313單，滿意度100%，作為《瀏陽日報》“尼日利亞一帶一路”?？稍L代表，樹立三一形象，體現(xiàn)了三一員工不怕苦、不怕累的精神。

鄧波

樁機(jī)湖南分公司

長株潭地區(qū)服務(wù)主任，全年配件銷售320萬，配件銷售完成率200%，樁機(jī)湖南分公司內(nèi)排名第一；2次獲得事業(yè)部季度評優(yōu)，入司4年無投訴無差評，獲贈客戶錦旗2面。

文磊

路機(jī)南方分公司

全年零差評、零投訴，零違規(guī)，訂單滿意度100分；確?；蔟埜咚?、惠州一號公路、長深高速擴(kuò)建等工程中三一設(shè)備順利施工，在當(dāng)?shù)財U(kuò)大品牌影響力；扭轉(zhuǎn)2名客戶購買產(chǎn)品，使惠州市場實(shí)現(xiàn)突破。

蔡加本

港機(jī)福建分公司

2023年完成服務(wù)訂單523單，多次獲得客戶錦旗，助力實(shí)現(xiàn)廈門區(qū)域岸橋及100余臺電動產(chǎn)品的銷售；突破廈門港大宗配件銷售，2023年中標(biāo)大港機(jī)吊具8臺，總金額接近400萬元。

周子豪

重卡華北分公司

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建5家直服中心駐點(diǎn)唐山各區(qū)域，為650臺三一電動重卡提供售后服務(wù)保障，獲得客戶贈送錦旗3面；在唐山區(qū)域培養(yǎng)10多位優(yōu)秀服務(wù)工程師前往全國各地進(jìn)行駐點(diǎn)服務(wù)。

創(chuàng)建一流企業(yè)

造就一流人才

做出一流貢獻(xiàn)

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