為了滿足客戶需求,鞏固與客戶的合作關(guān)系,提升客戶滿意度,雷沃重工攜手濰柴動力舉辦以“超值服務(wù)·一生無憂”為主題的服務(wù)萬里行活動。
活動內(nèi)容
預(yù)防式服務(wù)
通過提前預(yù)測未來可能會產(chǎn)生的問題,進(jìn)行預(yù)防式檢查、培訓(xùn)等,來保障設(shè)備正常運(yùn)行,提升客戶體驗。
TPM客戶培訓(xùn)
雷沃重工攜手濰柴動力,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,深入客戶現(xiàn)場,為客戶檢查設(shè)備同時,對客戶施工環(huán)境,設(shè)備情況進(jìn)行培訓(xùn),延長設(shè)備使用壽命,保障客戶高效掘金。
同時,雷沃重工實施差異化服務(wù),針對客戶不同工況、不同行業(yè)提供定制化服務(wù)方案;在滿足旺季市場需求的同時,拓展服務(wù)渠道,不斷加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高服務(wù)覆蓋范圍和響應(yīng)速度,打造了一支頂?shù)米 _得上、打的贏的服務(wù)隊伍。
本次服務(wù)萬里行活動,雷沃重工客戶服務(wù)中心及各走訪團(tuán)隊牢記初心使命,堅決貫徹落實活動要求,在走訪活動中傾聽客戶聲音,想客戶之所想,急客戶之所急,與客戶同心同行,讓設(shè)備創(chuàng)造更大價值,讓服務(wù)創(chuàng)造更大價值,讓客戶更賺錢!賺更多的錢!
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