臨工重機“兩個必須”工程師走進非洲及中東市場

Reliability in Action

5月，臨工重機總經理支開印帶領“兩個必須”工程師團隊走訪非洲及中東市場調研。礦機國際營銷公司總經理于晨偉、礦機研究院院長邱照強、礦機營銷產品線經理張海陪同走訪，旨在對已投放市場產品做區(qū)域產品競爭力分析和工地審核，對空白或潛力市場，深度挖掘新產品和差異化需求，清晰規(guī)劃產品線開發(fā)方向和概念設計。

走訪伊始，支總了解到當?shù)厥袌鲂蝿荩瑢δ壳爸袞|非市場臨工重機較高的占有率給予了肯定。支總受邀出席了非洲銷售服務中心開業(yè)儀式，與當?shù)卣賳T、客戶代表等共同剪彩，宣布臨工重機非洲銷售服務中心正式授權營業(yè)。

支總在講話中指出：“非洲是臨工重機出口的重要市場，公司將依托服務中心達成集售后服務、配件供應、技能培訓多功能于一體的銷服模式，實現(xiàn)礦區(qū)服務全覆蓋；公司產品的第一個訂單往往都是由營銷人員促成，重復采購訂單大多因為服務工作支持到位而達成，以往都是服務支持營銷，現(xiàn)在我們要轉變思維，讓服務帶動銷售，策劃海外服務第一品牌，服務帶動銷售的成功案例，打造海外市場的服務標桿；我們不但要做好售后的維修工作，還要針對售前的產品工況適應性以及售后的礦山開采運營方案精準策劃；依托海外銷售服務中心，切實走出一條服務引領市場的道路，把臨工重機的服務做成行業(yè)里的一面旗幟。”

礦機國際營銷公司總經理于晨偉在發(fā)言中表示：臨工重機秉承“服務致勝”理念，致力于打造“全天候配件保障，全生命周期培訓”模式，為客戶提供完備的售后服務和培訓服務，全力推廣“礦區(qū)服務站”和“服務總包”兩大服務模式，把最好的服務放到離客戶最近的地方。

礦區(qū)考察期間，支總及“兩個必須”工程師詳細了解了ME106和MT86H等臨工產品的使用工況，認真聽取了臨工產品的工作表現(xiàn)和客戶建議。ME106作為非洲市場第一批開拓產品，服務經理將會切實做好服務工作，時時刻刻做好培訓、跟蹤和反饋，充分發(fā)揮客戶與“兩個必須”工程師之間的“紐帶”功能，不斷優(yōu)化產品性能的同時讓客戶感知臨工產品的核心競爭力和卓越性能。

“兩個必須”是臨工重機“研發(fā)必須面向市場，研發(fā)必須與用戶實際使用相結合”的全球本土化研發(fā)指導方針，是臨工重機以卓越產品力贏得市場的關鍵。本次走訪切實踐行了 “兩個必須”指導方針，同時進一步強調了服務的重要性，強化了“服務帶動銷售”的思維轉變。產品力+服務力=品牌力，臨工重機將持續(xù)打造高可靠的礦山機械產品，通過高價值回報，聚攏忠誠客戶，形成更強的地區(qū)、國家競爭力！

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