堅定做好三大檢查項目,完成‘520’巡檢目標(biāo),踐行‘11210’服務(wù)承諾,堅決落實行動舉措,嚴(yán)格執(zhí)行巡檢標(biāo)準(zhǔn),為每一位用戶送上最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
夏季送清涼,萬里行相隨。7月31日,山西區(qū)域太重挖掘機(jī)服務(wù)萬里行活動啟動儀式在山西太原隆重召開,這標(biāo)志著2024年度太重挖掘機(jī)服務(wù)萬里行活動正式啟動!
山西太重工程機(jī)械有限公司副總經(jīng)理賀磊、山西錦昌機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理杜軍等多位領(lǐng)導(dǎo),與受邀用戶、供應(yīng)商代表、媒體朋友等130余位嘉賓蒞臨現(xiàn)場,共同見證了這激動人心的時刻。
本次服務(wù)萬里行活動將巡檢設(shè)備共計一千余臺,服務(wù)工程師團(tuán)隊將跨越萬水千山、奔赴全國各地,為每位用戶設(shè)備做好三大檢查項目(空調(diào)檢查、散熱器清洗、全車檢查),并深入洞察用戶需求、解決用戶問題,通過全方位、深層次的服務(wù)舉措,將太重匠心傳達(dá)至每一位用戶。
服務(wù)是連接企業(yè)與用戶的重要橋梁,賀磊在活動致辭中充分肯定了本次活動舉辦的意義并強(qiáng)調(diào):“此次活動我們必將堅定做好三大檢查項目,完成‘520’巡檢目標(biāo),踐行‘11210’服務(wù)承諾,堅決落實行動舉措,嚴(yán)格執(zhí)行巡檢標(biāo)準(zhǔn),為每一位用戶送上最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!”這份承諾,不僅是太重對新老用戶的深情告白,也是對自身服務(wù)品質(zhì)的堅定信心。
“520”巡檢目標(biāo)
5—5項重點(diǎn)工作:品牌宣傳、問卷調(diào)研、服務(wù)品牌、空調(diào)檢查、散熱器清洗;
2—走訪大客戶20名;
0—遺留問題清“0”。
“11210”服務(wù)承諾
1—一刻鐘內(nèi)回復(fù)用戶;
1—一刻鐘安排服務(wù)人員;
2—兩小時到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場;
1—一天內(nèi)解決用戶問題;
0—服務(wù)跟蹤到底,問題銷號清零。
授旗宣誓環(huán)節(jié),公司營銷中心售后服務(wù)部總經(jīng)理劉偉將象征責(zé)任與榮譽(yù)的服務(wù)戰(zhàn)旗鄭重交到山西代理商總經(jīng)理杜軍手中,服務(wù)團(tuán)隊全體成員高喊口號莊嚴(yán)宣誓:“堅定執(zhí)行‘11210’服務(wù)承諾……”鏗鏘有力的誓言,是對太重服務(wù)精神理念的深化和弘揚(yáng)。隨后,在一聲響亮的“出征”號令下,彩煙騰空而起,服務(wù)工程師團(tuán)隊與20余輛服務(wù)車浩蕩出征,奔赴各地,回饋用戶。
在這場全國服務(wù)萬里行的旅途中,太重挖掘機(jī)將用實際行動詮釋“匠心”與“責(zé)任”,以高要求、高價值、高標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則,為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗,踐行太重“用戶至上”的服務(wù)理念,書寫工程機(jī)械行業(yè)新篇章。
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