關于租賃運營管理的分享（八）-卓越服務：精益化管理和制造商支持的重要性！

要想在這租賃這個智者長跑的路上領先于其他對手，需要具備哪些條件？應該注意哪些方面的問題？

上期小編重點介紹了“ 安全是如何影響到服務管理” “預防性維護” 這二個話題。今天讓我們聊聊 “如何實施精益化管理” 和 “制造商的支持力度是如何影響到租賃公司發(fā)展的” 。

安全是如何影響到服務管理的

預防性維護是保證設備處于良好狀態(tài)的關鍵

實施精益管理

制造商的支持力度對租賃公司的發(fā)展至關重要

如何利用精益管理做好維護保養(yǎng)流程

精益管理這個理念通常出現在制造型企業(yè)，但它同樣適用于機隊的服務管理。精益管理的核心就是以最少資源投入，創(chuàng)造出盡可能多的價值，提高客戶滿意度。

如何把精益管理貫穿到設備維護保養(yǎng)的每個流程？

1. 定培訓計劃

租賃公司每年應該根據當前設備機型數量，未來規(guī)劃和服務人員的服務技能，來定制服務人員培訓計劃，為他設定培訓科目和基本培訓課時，貫徹執(zhí)行以達到培訓效果。服務人員維修水平上升了，會提高維修效率，減少停機時間來提高客戶滿意度。

2. 定義標準化維護和維修項

提供標準化維護清單使維修人員事先知道需要全部的維護項目和達到的標準，例如每個項目需要花多少時間，多少備件，什么耗材，使用什么工具，這樣可以避免遺漏項目和減少等待時間。提高了工作效率。

3. 場地進行7S管理

7S管理指整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)，安全，節(jié)約?？吹阶置嫖蚁氪蠹乙呀洃摯笾轮朗鞘裁础Ｔ趯嶋H的應用舉例：區(qū)分完工區(qū)域和待修區(qū)區(qū)域，待租的機器排列整齊，工作區(qū)整理干凈，定期清掃場地，保持場地清潔，保證作業(yè)安全，舊件回收再利用等等。7S管理的最終目的是解決場地臟亂差，減少浪費，養(yǎng)成員工好習慣和提升公司形象。

制造商的支持力度對租賃公司

的發(fā)展至關重要

在租賃公司在業(yè)務發(fā)展中，如果有一個經驗豐富、強有力的合作伙伴的支持，會少走很多彎路，發(fā)展得更快。

吉尼中國擁有一支行業(yè)內最具經驗的服務團隊，可以為租賃公司提供從售前咨詢，現場服務，遠程技術支持、培訓和備件等方面360°全方位的服務。就算是你20年前的機器也能夠買得到備件和得到技術支持。

例如租賃商的培訓方面：吉尼擁有行業(yè)內最多的培訓課程，適用于租賃公司的不同層次的培訓需求，有安全類培訓，操作類培訓，維修類培訓，定制類維修專題培訓以和極具特色的現場碎片式維修培訓。我們培訓的最終的目的是讓租賃公司擁有自己的核心服務團隊并具有自我培訓能力，減少對于廠商的現場服務依賴。

備件方面，吉尼中國擁有充足的備件庫存，備件金額達2000萬人民幣，目前備件發(fā)貨已經實現了全年無休，能快速響應租賃公司的備件需求。

您如果有任何關于機隊維護管理的問題， 請致電 400-106-990吉尼專業(yè)的售后服務工程師團隊會在第一時間內給您回復！

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