服務(wù)無界，智領(lǐng)未來丨中聯(lián)重科智能高機引領(lǐng)服務(wù)新風(fēng)尚

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五大戰(zhàn)區(qū)齊驅(qū)并進

足跡遍布大江南北

深入百城走訪百家

匯聚千條金玉良言

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△公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入一線走訪客戶

自8月初全球服務(wù)萬里行啟動以來，中聯(lián)重科智能高機已在國內(nèi)市場取得豐碩戰(zhàn)果，海外市場也在如火如荼進行中。

從東部的繁華都市到南部的海濱之城，從北部的遼闊草原到中部的富饒之地，中聯(lián)重科智能高機服務(wù)團隊與客戶面對面真誠交流，細(xì)心傾聽客戶需求，深度聚焦客戶反饋，快速提供更加高效、精準(zhǔn)的解決方案，以匠心獨運的服務(wù)精神，用實際行動為客戶帶來更加卓越的價值體驗。

極致服務(wù) 智慧賦能

“數(shù)字服務(wù)管理、智慧服務(wù)驅(qū)動、智能物聯(lián)監(jiān)控、完備的配件供應(yīng)……中聯(lián)重科智能高機在服務(wù)領(lǐng)域的一系列創(chuàng)新與突破的舉措，打造出全新的服務(wù)保障體系。” 服務(wù)備件部經(jīng)理余開表示：“我們致力于讓1全、5快、7免的至誠服務(wù)理念落到實處，帶給用戶最優(yōu)質(zhì)、最專業(yè)的服務(wù)?！?/p>

△服務(wù)人員與客戶面對面交流

5大區(qū)域、38個網(wǎng)點、137個服務(wù)工程師、138臺10萬元級移動庫房……中聯(lián)重科智能高機以智慧賦能，打造極致服務(wù)，進一步加強與客戶的溝通與合作，不斷提升客戶滿意度，實現(xiàn)共同發(fā)展。

東部戰(zhàn)區(qū)

面對酷暑與旺季的雙重挑戰(zhàn)，中聯(lián)重科智能高機的服務(wù)萬里行小組深入客戶家中、辦公室、工地現(xiàn)場，面對面傾聽客戶的聲音，收集客戶建議與反饋。

五年來，東部某客戶從最初的幾臺設(shè)備，發(fā)展到到現(xiàn)在的上百臺規(guī)模?！爸新?lián)重科智能高機的設(shè)備在性能上穩(wěn)定可靠，故障率低，極大地提高了工作效率?！痹摴矩?fù)責(zé)人提到服務(wù)更是贊不絕口，“無論是日常保養(yǎng)還是緊急維修，都能在最短的時間內(nèi)響應(yīng)并解決問題。免費培訓(xùn)更是讓我們受益匪淺！”

△東部戰(zhàn)區(qū)服務(wù)萬里行活動現(xiàn)場

西部戰(zhàn)區(qū)

草原無垠，大漠孤煙，西部戰(zhàn)區(qū)服務(wù)疆域遼闊，挑戰(zhàn)重重。8月16日，新疆某工地，烈日炙烤，一臺設(shè)備突遇難題，客戶心急如焚。中聯(lián)重科智能高機服務(wù)團隊迅速響應(yīng)，通過遠(yuǎn)程診斷，精準(zhǔn)定位故障。之后，服務(wù)工程師攜帶“移動庫房”，快速抵達(dá)現(xiàn)場。經(jīng)過20余分鐘的修理和測試，設(shè)備重?zé)ㄉ鷻C，客戶笑逐顏開，贊嘆服務(wù)之速、之準(zhǔn)、之深。

在這片廣袤之地，中聯(lián)重科智能高機團隊充分發(fā)揮智能物聯(lián)監(jiān)控優(yōu)勢，“零公里，秒到場”，快速解決客戶設(shè)備故障，將遠(yuǎn)程診斷、移動配件庫的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。

從接到求助的十分鐘內(nèi)迅速響應(yīng)，到24小時內(nèi)徹底解決問題，中聯(lián)重科智能高機公司始終把客戶放在首位?？煽康漠a(chǎn)品，貼心的服務(wù)，讓中聯(lián)重科智能高機在西北邊陲贏得了廣泛贊譽，成為租賃商們心中最堅實的后盾，心手相連。

△西部戰(zhàn)區(qū)服務(wù)萬里行活動現(xiàn)場

南部戰(zhàn)區(qū)

廈門，這座美麗的海濱城市，以其獨特的魅力吸引著無數(shù)人的目光。而在這里，中聯(lián)重科智能高機的服務(wù)團隊也收獲了來自客戶的溫柔以待。

在客戶的辦公室里，公司負(fù)責(zé)人以老朋友般的熱情接待了的服務(wù)團隊的走訪。他感慨地說：“中聯(lián)重科智能高機的設(shè)備就像我們的老朋友一樣，陪伴我們走過了無數(shù)個日夜?！倍@份深厚的情誼背后，是中聯(lián)重科多年來對服務(wù)的執(zhí)著追求。

此次走訪，服務(wù)團隊為該客戶的70多臺設(shè)備進行了全面巡檢，對部分設(shè)備進行了保養(yǎng)和故障維修。據(jù)統(tǒng)計，在過去的一年里，中聯(lián)重科智能高機為其提供了超過20次的專業(yè)服務(wù)與培訓(xùn)支持，確保了設(shè)備的穩(wěn)定運行和客戶的運營需求。

△南部戰(zhàn)區(qū)服務(wù)萬里行活動現(xiàn)場

北部戰(zhàn)區(qū)

北部戰(zhàn)區(qū)服務(wù)團隊率研發(fā)、質(zhì)量、銷服精英跨越六省兩市，深入探訪20余家客戶，收集并高效解決客戶反饋的問題，并現(xiàn)場為客戶答疑解惑。

在廣袤的草原上，在偏遠(yuǎn)的城市中，中聯(lián)重科智能高機的服務(wù)人員用實際行動詮釋了“隨叫隨到，有事必答”的承諾。內(nèi)蒙古某客戶表示：“在如此偏遠(yuǎn)的城市，中聯(lián)重科智能高機的服務(wù)能如此迅速和周到，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期。他們不僅在產(chǎn)品質(zhì)量上不斷提升，更在一線服務(wù)上給予我們極大的幫助。這種全方位的支持，讓我們公司不斷擴張和發(fā)展。”

△北部戰(zhàn)區(qū)服務(wù)萬里行活動現(xiàn)場

中部戰(zhàn)區(qū)

中部地區(qū)作為全國的經(jīng)濟腹地，中聯(lián)重科智能高機在這里的服務(wù)同樣可圈可點。

在山東煙臺、安徽蚌埠、湖北等地，中聯(lián)重科智能高機的服務(wù)團隊以更加飽滿的熱情和專業(yè)的技能，深入一線為客戶提供全方位的服務(wù)支持。他們不僅通過常規(guī)配件的24小時保供和頗具競爭力的配件價格，確保了客戶設(shè)備的正常運行，還通過多平臺互聯(lián)互通的服務(wù)體系，實現(xiàn)了服務(wù)進程的全程透明化管理。這種技術(shù)與服務(wù)的深度融合，讓客戶感受到了前所未有的便捷和安心。

△中部戰(zhàn)區(qū)服務(wù)萬里行活動現(xiàn)場

貼心 匠心 創(chuàng)新

中聯(lián)重科智能高機的服務(wù)萬里行活動，不僅是一場對服務(wù)品質(zhì)的深度檢驗與提升，更是一次與客戶心與心的交流。在這場跨越千山萬水的服務(wù)之旅中，中聯(lián)重科智能高機為客戶提供設(shè)備安裝調(diào)試、日常維護保養(yǎng)、故障維修、技術(shù)培訓(xùn)以及備件供應(yīng)等全方位的服務(wù)保障，用實際行動踐行了“客戶第一”的承諾。

行業(yè)首創(chuàng)移動配件庫、2小時車程輻射區(qū)域涵蓋全國、24小時內(nèi)解決95%故障問題，輔以遠(yuǎn)程診斷+大數(shù)據(jù)平臺等智慧賦能……中聯(lián)重科智能高機實現(xiàn)了服務(wù)模式的創(chuàng)新變革，極大地提升了行業(yè)服務(wù)效率與客戶滿意度。從“被動等待”的傳統(tǒng)服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃宇A(yù)見、快速響應(yīng)”的智能服務(wù)體系，中聯(lián)重科智能高機正引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)的新風(fēng)尚。

△服務(wù)人員現(xiàn)場解決客戶問題

中聯(lián)重科智能高機2024服務(wù)萬里行，是品質(zhì)與服務(wù)的深度交融之旅。此行遍布神州大地，不僅為廣大客戶帶來前所未有的服務(wù)關(guān)懷，更彰顯中聯(lián)重科智能高機深耕國內(nèi)市場、強化本土服務(wù)的堅定步伐。

未來，依托智能化、數(shù)字化的創(chuàng)新力量，中聯(lián)重科智能高機將推動服務(wù)體驗全面升級，持續(xù)為客戶提供定制化、高效能的解決方案，引領(lǐng)國內(nèi)高空作業(yè)機械行業(yè)服務(wù)變革，攜手客戶共繪行業(yè)發(fā)展的壯美藍(lán)圖。

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