徐工道路全球客戶服務(wù)萬里行：為客戶，我們?nèi)σ愿埃?

全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，中國積極推動(dòng) “一帶一路” 建設(shè)，為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)力。在海外，徐工同樣用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)中國企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

服務(wù)化為引領(lǐng)

為做好客戶關(guān)愛工作，提升客戶滿意度

徐工道路團(tuán)隊(duì)九月開展了全球服務(wù)月活動(dòng)

服務(wù)萬里行、技能等級(jí)認(rèn)證、能力提升培訓(xùn)

通過專業(yè)、高效、貼心的走訪服務(wù)活動(dòng)

增強(qiáng)客戶對(duì)徐工服務(wù)品牌信任

徐工道路海外服務(wù)萬里行活動(dòng)起點(diǎn)

踐行全球“服務(wù)化”

歐洲

歐洲，徐工XS135T壓路機(jī)

耕耘于高速公路基層壓實(shí)工作

服務(wù)工程師定期巡檢，確保這些“筑路先鋒”

持續(xù)穩(wěn)定發(fā)揮作用

大洋洲

在大洋洲，兩臺(tái)壓路機(jī)共計(jì)運(yùn)行1500小時(shí)

服務(wù)工程師巡檢回訪

對(duì)于車輛油管磨損問題及時(shí)重新調(diào)整

北美

在徐工，海外服務(wù)工程師一切以客戶為中心

北美海外服務(wù)工程師

現(xiàn)場(chǎng)細(xì)致耐心對(duì)壓路機(jī)PD輪

振動(dòng)輪拆裝進(jìn)行指導(dǎo)

南美

南美，海外服務(wù)工程師

巡訪徐工冷再生設(shè)備

詳細(xì)講解操作方法和保養(yǎng)注意事項(xiàng)

東南亞

在東南亞巡檢中，徐工 D170 推土機(jī)

已持續(xù)工作 1079 小時(shí)無故障

海外服務(wù)工程師們以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和專業(yè)的技能

確保每一臺(tái)設(shè)備以最佳狀態(tài)運(yùn)行

印尼

印尼， 海外服務(wù)工程師反饋

GR3005T平地機(jī)已使用超8000小時(shí)

中美洲

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中美洲，徐工道路服務(wù)工程師

走訪壓路機(jī)、冷再生、平地機(jī)、瀝青拌合站

為設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行提供了有力保障

東南非

東南非， 海外團(tuán)隊(duì)奔赴客戶新礦區(qū)

為機(jī)手和設(shè)備機(jī)修團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

GR2205T 平地機(jī)已運(yùn)行約 950 小時(shí)

培訓(xùn)與走訪并行

在服務(wù)萬里行走訪中，道路服務(wù)團(tuán)隊(duì)還積極開展培訓(xùn)活動(dòng)：

理論培訓(xùn)中分析電液圖紙實(shí)操中感受機(jī)械設(shè)計(jì)原理，協(xié)作中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

他們跨越千山萬水，將專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)帶到每一個(gè)角落。2024 年至今，徐工道路服務(wù)團(tuán)隊(duì)共計(jì)走訪了 30個(gè)國家，巡檢產(chǎn)品256 臺(tái)。徐工始終秉承 “以客戶為中心” 核心理念，以走訪為契機(jī)，聆聽客戶聲音，在第一時(shí)間響應(yīng)客戶訴求，為客戶提供最優(yōu)解決方案！

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