徐工道路全球客戶服務萬里行：為客戶，我們?nèi)σ愿埃?

全球經(jīng)濟一體化的進程中，中國積極推動 “一帶一路” 建設(shè)，為世界經(jīng)濟發(fā)展注入新動力。在海外，徐工同樣用實際行動展現(xiàn)中國企業(yè)的責任擔當。

服務化為引領(lǐng)

為做好客戶關(guān)愛工作，提升客戶滿意度

徐工道路團隊九月開展了全球服務月活動

服務萬里行、技能等級認證、能力提升培訓

通過專業(yè)、高效、貼心的走訪服務活動

增強客戶對徐工服務品牌信任

徐工道路海外服務萬里行活動起點

踐行全球“服務化”

歐洲

歐洲，徐工XS135T壓路機

耕耘于高速公路基層壓實工作

服務工程師定期巡檢，確保這些“筑路先鋒”

持續(xù)穩(wěn)定發(fā)揮作用

大洋洲

在大洋洲，兩臺壓路機共計運行1500小時

服務工程師巡檢回訪

對于車輛油管磨損問題及時重新調(diào)整

北美

在徐工，海外服務工程師一切以客戶為中心

北美海外服務工程師

現(xiàn)場細致耐心對壓路機PD輪

振動輪拆裝進行指導

南美

南美，海外服務工程師

巡訪徐工冷再生設(shè)備

詳細講解操作方法和保養(yǎng)注意事項

東南亞

在東南亞巡檢中，徐工 D170 推土機

已持續(xù)工作 1079 小時無故障

海外服務工程師們以嚴謹?shù)膽B(tài)度和專業(yè)的技能

確保每一臺設(shè)備以最佳狀態(tài)運行

印尼

印尼， 海外服務工程師反饋

GR3005T平地機已使用超8000小時

中美洲

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中美洲，徐工道路服務工程師

走訪壓路機、冷再生、平地機、瀝青拌合站

為設(shè)備穩(wěn)定運行提供了有力保障

東南非

東南非， 海外團隊奔赴客戶新礦區(qū)

為機手和設(shè)備機修團隊現(xiàn)場培訓

GR2205T 平地機已運行約 950 小時

培訓與走訪并行

在服務萬里行走訪中，道路服務團隊還積極開展培訓活動：

理論培訓中分析電液圖紙實操中感受機械設(shè)計原理，協(xié)作中增強團隊凝聚力

他們跨越千山萬水，將專業(yè)、高效、貼心的服務帶到每一個角落。2024 年至今，徐工道路服務團隊共計走訪了 30個國家，巡檢產(chǎn)品256 臺。徐工始終秉承 “以客戶為中心” 核心理念，以走訪為契機，聆聽客戶聲音，在第一時間響應客戶訴求，為客戶提供最優(yōu)解決方案！

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