沃爾沃建筑設備蟬聯(lián)2024中國工程機械服務金扳手獎

沃爾沃建筑設備再獲殊榮

連續(xù)兩年榮獲金扳手獎

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近日，由《今日工程機械》雜志、《工程機械與維修》雜志聯(lián)合主辦的“2024中國工程機械營銷&后市場大會”在湖北武漢舉行。

沃爾沃建筑設備憑借深入人心的“沃就你在你身邊”客戶關愛活動，再度榮獲中國工程機械服務金扳手獎。這是繼2022年之后連續(xù)第二次摘得該項殊榮，充分展示了我們在服務領域的持續(xù)創(chuàng)新實力和卓越表現(xiàn)。

服務創(chuàng)新 行業(yè)引領

全心關愛客戶 持續(xù)創(chuàng)造價值

隨著中國工程機械行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，市場對高標準服務的需求不斷增長。沃爾沃建筑設備緊跟市場變化，秉持“專以恒 ，沃至誠”的服務理念，推出涵蓋設備全生命周期的“有沃無憂”客戶服務解決方案。該方案聚焦于“省錢”、“省時”、“安心”、“專業(yè)”四大服務維度，提供設備管理、關愛延保、專家服務、油品配件、培訓交流等全方位服務，致力于幫助客戶解決多種運營難題。

“沃就在你身邊”活動升級

確保每臺設備至少接受兩次巡檢

作為“有沃無憂”客戶服務解決方案的標志性舉措，“沃就在你身邊”品牌活動自推出以來已成功舉辦十四屆。

活動以現(xiàn)場設備巡檢為核心，結(jié)合個性化的技術(shù)更新、配件優(yōu)惠以及車聯(lián)網(wǎng)服務升級等內(nèi)容，為客戶提供高效運營保障。

在2024年的客戶關愛活動中，沃爾沃建筑設備特別派出TCL2及以上的資深專家擔任設備巡檢工程師，確保巡檢的高標準?；顒悠陂g，還舉辦了包括技術(shù)培訓、交流會及視頻大賽等互動環(huán)節(jié)，進一步提升客戶體驗。值得一提的是，活動自2024年3月1日啟動，持續(xù)至12月12日，確保每臺設備至少接受兩次巡檢，以實際行動踐行“沃就在你身邊”的服務承諾。

電動設備服務 綠色未來

高效運行 無憂使用

在電動設備服務方面，我們同樣踐行“沃就在你身邊”的承諾。活動期間，沃爾沃建筑設備依托全天候數(shù)字化監(jiān)控平臺、定制化的智能管家服務、快速響應的駐點支持，以及全面的服務協(xié)議，確保電動設備的高效運行和客戶的無憂使用。此外，技術(shù)專家團隊的定期巡檢與深入培訓，以及綠色電池回收方案，在為客戶帶來顯著的經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的同時，也彰顯了沃爾沃建筑設備在電動服務領域的領先實力與可持續(xù)發(fā)展理念。

數(shù)字化服務 快速響應

遍布全國的服務網(wǎng)絡

除了持續(xù)舉行的客戶關愛活動外，沃爾沃建筑設備還不斷提升數(shù)字化服務能力。通過VDIS系統(tǒng)管理服務流程、微信公眾平臺及官方APP平臺等，為客戶提供維護保養(yǎng)預約、在線客服、配件購買等服務，并承諾“15分鐘響應、50公里內(nèi)2小時到達、24小時修復”，以最快速度為客戶排憂解難。

不僅如此，沃爾沃建筑設備通過遍布全國的37家經(jīng)銷商、204個銷售和服務網(wǎng)點，約1655名專業(yè)的銷售與服務人員，精準把握市場需求，為客戶提供創(chuàng)新、可靠、高品質(zhì)的產(chǎn)品與貫穿全生命周期的最優(yōu)化服務體驗。無論客戶身處何地，都能迅速獲得專業(yè)支持。

作為全球領先的建筑設備制造商與整體解決方案供應商，沃爾沃建筑設備始終秉持“共筑理想生活”的品牌理念，為客戶提供從設備采購到售后支持的整體解決方案，持續(xù)不斷地為中國工程機械用戶創(chuàng)造價值。未來，沃爾沃建筑設備還將繼續(xù)與本土合作伙伴攜手前行，以創(chuàng)新驅(qū)動服務升級，以合作促進多方共贏，共同助力中國基礎設施及工程機械行業(yè)的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型。

與“沃”共筑理想生活

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