尊享客戶“關(guān)愛·賦能” 柳工加碼提效增益

為了提高客戶對柳工產(chǎn)品使用性能的了解，更好地維護客戶關(guān)系，秉承全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，提升柳工品牌的綜合滿意度，柳工挖掘機于近期啟動了2024年“關(guān)愛·賦能”客戶培訓(xùn)服務(wù)月活動。

關(guān)愛·賦能

此次“關(guān)愛·賦能”培訓(xùn)活動，因地制宜，因人制宜，既包含安全操作等通識培訓(xùn)、國四產(chǎn)品的專項培訓(xùn)，也涵蓋了不同工況操作模式匹配、特殊環(huán)境維保差異等量身定制課程，有效改善客戶操作手維保不專業(yè)、模式不適用等問題，為設(shè)備運行保駕護航，為客戶生產(chǎn)提效增益。

安全就是效益

世紀工程，安全為王

劈山開河、通江達海，“國字號”戰(zhàn)略工程平陸運河自開工以來就一直備受關(guān)注。廣西千里通多位尊享客戶參與其中，肩負建設(shè)西部陸海新通道的施工任務(wù)。工程質(zhì)量標準高、工期緊張，對機手和設(shè)備都是巨大考驗，越是這種時刻，越要穩(wěn)中求進，安全為王。

基于此，挖掘機服務(wù)管理部和廣西千里通服務(wù)培訓(xùn)團隊特地根據(jù)操作手交接班時間，為機手們分批輪流安排了安全操作專項培訓(xùn)，其中不僅包含基本的設(shè)備使用安全要求，還針對工程施工的不同環(huán)境、不同工況做了細化分解，涵蓋設(shè)備進場、施工、出廠及極限工況操作等全場景安全要點。安全有保障，掘金才通暢！

“國四”知識查漏補缺

專業(yè)培訓(xùn)師帶隊，哪里不會點哪里

甘肅蘭州的一位尊享客戶從業(yè)多年，擁有柳工 “C”到“F”全系列挖掘機產(chǎn)品，工地上甚至仍見“C”系列挖機在服役。客戶雇傭的都是經(jīng)驗豐富的老操作手，他們對挖機的使用操作駕輕就熟，但是不少人，對“國四”新產(chǎn)品尚未完全適應(yīng)。

對此，挖掘機服務(wù)代表李彤與甘肅瑞遠培訓(xùn)師韋正強準備了大量案例，從油品選型、DEF溶液加注及存放到SCR和EGR后處理各種報警應(yīng)對等都做了詳細的實操寶典，快速提升操作手對國四產(chǎn)品的認知和應(yīng)用，充分踐行以智慧綠色機械延伸人類力量的柳工使命！

破碎錘的實用技巧

開山利器，你用對了嗎

內(nèi)蒙古地區(qū)礦山較多，基于礦山開采的需要，挖掘機除了裝車，更多的要使用破碎錘專用屬具。破碎錘屬具的使用豐富了挖掘機的功能用途，也增加了故障風險。

大區(qū)服務(wù)經(jīng)理廖會寧在給客戶走訪培訓(xùn)時，從液壓破碎錘的結(jié)構(gòu)和工作原理入手，為礦山客戶和操作手們詳細說明了破碎錘的維保要點和使用過程中一定要遵守的“十不要”，幫助客戶提高釬桿和錘的使用壽命，干貨滿滿，得到客戶一致好評。此外，他還貼心準備了“省油小妙招”，更讓客戶驚喜不已，嘖嘖稱贊！柳工設(shè)備的高可靠性、高經(jīng)濟性，和全面解決方案，是讓客戶成為忠實粉絲的根本原因！

維護保養(yǎng)技巧

三分用，七分養(yǎng)

柳工挖掘機一直致力于全生命周期管理，為客戶提供全系列、全生命周期和全價值鏈的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案。為延長產(chǎn)品使用壽命，降低客戶的設(shè)備折舊損失和故障率，每一次的培訓(xùn)交流服務(wù)活動，挖掘機設(shè)備的維護保養(yǎng)技巧分享都必不可少。

老生常談，常談常新，湖北柳瑞高級服務(wù)工程師劉海鵬在給客戶培訓(xùn)溝通時，就重點分享了如何選擇正確的配件以及不同配件使用效果對比，推動客戶建立“以養(yǎng)代修”的維保理念。同時劉海鵬也給機手們介紹了很多日常小問題的處理技巧和臨時方案，避免小問題延誤造成大損失?！叭钟?，七分養(yǎng)”，做好設(shè)備的養(yǎng)護才能提效增益，事半功倍！

未來，柳工挖掘機將繼續(xù)秉承“客戶至上”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加高效、可靠的支持。

你還能在以下平臺找到我們

@柳工挖掘機

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