近日,山西太重工程機械有限公司攜手新疆用戶,太重高端液壓挖掘機TZ1350成功交付新疆某煤田滅火工程項目。此次交付不僅彰顯了太重在礦山及工程機械行業(yè)的雄厚實力,也為用戶工程項目成功推進注入強勁動力。
在礦用挖掘機賽道上,太重堪稱行業(yè)王者,從國內(nèi)首臺4m3礦用挖掘機,到世界最大正鏟式礦用挖掘機,太重是世界頂級的礦用挖掘機研制基地,是“智慧礦山”的裝備引領(lǐng)者。數(shù)月前在太重智能高端液壓挖掘機產(chǎn)業(yè)園區(qū)成功下線的TZ1350作為露天礦山施工的一把好手,配置國際一流品牌發(fā)動機、搭載全電控液壓系統(tǒng)、采用自動自潤滑系統(tǒng),設(shè)備操作更加可靠耐用;新型全防護駕駛室、聲光報警裝置,保證了用戶施工作業(yè)安全;10寸液晶觸摸顯示屏、360度全景攝像頭、氣懸浮座椅等人性化設(shè)計,大大提升了用戶駕乘感。
TZ1350交付之后,公司售后服務(wù)團隊秉持著“用戶至上”的服務(wù)理念,迅速進駐用戶現(xiàn)場,保證24小時不間斷監(jiān)控設(shè)備運行情況。從設(shè)備動作、油耗情況等多角度出發(fā),聽取用戶深度需求與建議,細(xì)致地進行問題排查與分析,并與研發(fā)團隊積極對接、緊密合作,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方案,確保過程中出現(xiàn)的問題都得到妥善處理。同時耐心指導(dǎo)用戶如何正確維護設(shè)備以及高效排除故障,即便是在露天礦區(qū)等極端惡劣的工作環(huán)境中,也能保持高效的工作狀態(tài)。
正因團隊這種熱忱的服務(wù)態(tài)度和卓越的技術(shù)能力,用戶對太重表現(xiàn)出了極高的信任,先后共購買了10臺大型太重液壓挖掘機,直言表示太重辦事速度快,服務(wù)能力強,值得托付!
交付只是起點,服務(wù)沒有終點。未來,公司將不斷加大后市場服務(wù)力度,深入用戶,主動問需,超前服務(wù),提供更適合于用戶的“一攬子”解決方案,書寫太重與用戶“雙向奔赴”新篇章。
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