自今年9月起,一場以“尊享服務(wù),暢享無憂”為主題,旨在深化客戶關(guān)系、提升服務(wù)體驗(yàn)的高端客戶走訪活動在柳工平地機(jī)領(lǐng)域如火如荼地展開。整個活動覆蓋了全國20余個省市、并深入高原腹地,不僅完成了一次服務(wù)的升級,更是柳工對每一位尊貴客戶承諾的兌現(xiàn)。
在此次走訪中,柳工派遣了由區(qū)域服務(wù)經(jīng)理與資深服務(wù)工程師組成的精英團(tuán)隊(duì),他們帶著對客戶的深深敬意,每到達(dá)一處都提前做足準(zhǔn)備,深入了解客戶的具體使用狀況和歷史問題,確保每一次交流都能直擊痛點(diǎn),提供最貼合需求的解決方案。
在走訪過程中,柳工服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅對客戶的設(shè)備進(jìn)行了全方位的檢查,還手把手教授了正確的操作與維護(hù)技巧。更重要的是,團(tuán)隊(duì)成員始終保持著開放的態(tài)度,耐心傾聽客戶的每一個聲音。對于客戶提出的各種疑問和挑戰(zhàn),柳工迅速組建了專門的技術(shù)支持小組,確保每一個問題都能得到及時而有效的解決。
這種細(xì)致入微的服務(wù),不僅提升了設(shè)備的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性,更為客戶帶來了安心與信心。許多客戶表示:“柳工的服務(wù)讓人感到溫暖和放心,這是選擇柳工的重要原因之一?!蓖瑫r,柳工也從中獲得了寶貴的反饋,客戶的信任和支持,為柳工不斷提升產(chǎn)品和技術(shù)質(zhì)量提供了強(qiáng)大的動力。
柳工將繼續(xù)秉持客戶至上的理念,通過持續(xù)不斷的走訪和服務(wù)優(yōu)化,不斷超越自我,將對客戶的關(guān)愛傳遞到每一個角落。未來,柳工將與客戶攜手共進(jìn),共同創(chuàng)造更加輝煌的未來。
1966年,柳工研制成功第一臺輪式裝載機(jī)Z435
2019年,柳工發(fā)布首臺純電動裝載機(jī)和首臺5G裝載機(jī)
2020年,柳工第45萬臺裝載機(jī)交付
六十余載工程機(jī)械經(jīng)驗(yàn)積累
低調(diào)穩(wěn)健彰顯王者風(fēng)范 品質(zhì)源于專注
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