特快列車上的最美“石榴花”丨新春走基層

1月22日9時20分，穿過清晨的薄霧，和田開出的T9528次“民族團結(jié)一家親號”特快旅客列車緩緩駛?cè)霂鞝柪照??！坝沧噹每驼埻筮呑?，臥鋪車廂旅客請往右邊走?！鄙ひ袈詭硢〉?023年“最美鐵路人”、中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司庫爾勒客運段和田一隊列車長米爾班·艾依提耐心地引導(dǎo)著旅客乘降。拎著各色年貨的旅客與她擦肩而過，有說有笑地走進滿是年味的車廂。

今年春運是米爾班·艾依提經(jīng)歷的第24個春運。參加工作以來，她始終堅守在客運服務(wù)工作一線，在平凡的崗位上取得了不平凡的業(yè)績，先后獲得“最美鐵路人”、全國民族團結(jié)進步模范個人、全國五一勞動獎?wù)碌葮s譽，被旅客譽為綻放在列車上的最美“石榴花”。

　　據(jù)悉，和田至烏魯木齊的T9528/9525次“民族團結(jié)一家親號”特快旅客列車于2017年3月開行，方便了新疆南疆地區(qū)各民族群眾出行，進一步促進了新疆南疆地區(qū)與新疆各地間人流、物流、信息流的溝通，架起了民族團結(jié)的“連心橋”。

9時40分，這趟“民族團結(jié)一家親號”特快旅客列車從庫爾勒站準(zhǔn)時駛出，向終點站烏魯木齊一路疾馳。回到車廂的米爾班·艾依提脫去大衣，開始“三乘”檢查?！芭R近年關(guān)，坐這趟車的旅客非常多?！泵谞柊唷ぐ捞嵴f，“穿上厚重的大衣，在車廂中巡視不方便。盡管春運期間旅客較多，我們也要克服困難，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能降低?！?/span>

　　穿行于各車廂，米爾班·艾依提時而整理行李架，時而回答旅客問詢，微笑著提醒旅客看護好自己的孩子?！芭R近春節(jié)，帶孩子返鄉(xiāng)的旅客比較多，孩子活潑好動，要特別留心他們的安全?！泵谞柊唷ぐ捞徇呇惨曔呎f。在一處懸掛著“天山雪蓮”標(biāo)識牌的重點旅客座席處，米爾班·艾依提熱情地問候一位行動不便的老年旅客。

今年春運，烏魯木齊局集團公司推出全新打造的“天山雪蓮”客運服務(wù)品牌，全面提升鐵路客運服務(wù)品質(zhì)?！啊焐窖┥彙瓦\服務(wù)品牌在列車上設(shè)置服務(wù)點，提供咨詢引導(dǎo)、‘愛心護航’等服務(wù)，讓重點旅客感受到更多關(guān)懷?！泵谞柊唷ぐ捞峤榻B。

　　近期，米爾班·艾依提一直在籌劃“列車春晚”事宜：“再過幾天就是春節(jié)了，我們打算以車廂為舞臺，為旅客呈現(xiàn)一場別開生面的‘列車春晚’，還準(zhǔn)備了精美小禮物?！?/p>

巡視完車廂，米爾班·艾依提回到餐車檢查餐食準(zhǔn)備情況?；貞浧?024年參加中央廣播電視總臺“閃亮的名字——2023年最美鐵路人發(fā)布儀式”時的情景，米爾班·艾依提仍然激動不已：“這既是榮譽，更是我干好工作的動力。迎接春運大考，我和同事們都做好了準(zhǔn)備。我會帶領(lǐng)班組乘務(wù)員優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)，嚴(yán)把安全關(guān)，為旅客出行鋪筑坦途?！?/span>

　　車輪鏗鏘，風(fēng)笛聲聲，車窗外茫茫雪域一閃而逝?！懊褡鍒F結(jié)一家親號”特快旅客列車一路前行，載著旅客向家的方向疾馳。

文圖：關(guān)擁軍 孫冬生

編輯：林飛翼

審校：高珊

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