瑞雪送春到 “淄”味滿旅途丨新春走基層

1月26日，農(nóng)歷甲辰龍年臘月廿七，魯中大地齊文化發(fā)祥地——淄博迎來(lái)2025年第一場(chǎng)雪。

地處市中心的淄博站新站房于2022年9月啟用，頗具齊風(fēng)古韻的外觀與站前廣場(chǎng)喜慶的紅燈籠交相輝映。幾天前剛投用的市政人行天橋與站內(nèi)天橋東西并列，搭建起聯(lián)通南北兩廣場(chǎng)的空中走廊。

迎著紛紛飄落的雪花，“鐵路藍(lán)”穿行在人群和車流間。一個(gè)個(gè)溫馨有愛(ài)的畫(huà)面，組成“流動(dòng)中國(guó)、瑞雪迎春”的美好圖景。

火車站是城市的窗口。作為中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司管內(nèi)客貨一等站、濟(jì)青大通道重要站點(diǎn)，淄博站銜接膠濟(jì)線、膠濟(jì)客專、張東線和張博線。春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，淄博站開(kāi)啟“人從眾”模式，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客65.5萬(wàn)人次。

走進(jìn)候車大廳，首先映入眼簾的是中心區(qū)域的圓形地雕，集合了“齊”字從象形文字到現(xiàn)代文字的24個(gè)演變過(guò)程，8幅繪有《一鳴驚人》《老馬識(shí)途》等齊文化典故的壁畫(huà)分布兩側(cè)?！翱炜?，星空頂！”一位女士興奮地指著頭頂讓身邊孩子看。只見(jiàn)7塊橢圓形巨型液晶屏嵌入穹頂，色彩絢麗、光影變幻，正滾動(dòng)播放《回家的路，就是最美的風(fēng)景》宣傳視頻。旅客紛紛駐足觀看、拍照打卡，感受傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技的交融之美。

安檢是旅客進(jìn)站候車的第一道“關(guān)口”。安檢儀旁，兩名年輕的安檢員吸引了記者的注意，不僅僅因?yàn)樗齻冇兄鴺O其相似的容貌，更因?yàn)楸舜碎g默契的配合?！澳茫镉幸惶酌腊l(fā)工具，麻煩取出檢查”“這件物品不能直接帶上火車，我現(xiàn)在為您密封裝箱”……她們以專業(yè)的態(tài)度和嫻熟的動(dòng)作，用真誠(chéng)的微笑和溫和的聲音，向旅客講解旅途安全的重要性，及時(shí)有效地化解旅客的焦慮與窘迫。

“寄送服務(wù)太方便了，‘拯救’了我不能隨身攜帶的臺(tái)球桿！”在快遞交接登記本上填完信息，旅客王先生長(zhǎng)舒一口氣，為鐵路春運(yùn)服務(wù)連連點(diǎn)贊。

10時(shí)交接班后，安檢“姐妹花”向記者打開(kāi)了“話匣子”。這對(duì)雙胞胎名叫曹鑫萍、曹錦萍，這是她們參加工作后的第一個(gè)春運(yùn)?！皬纳蠈W(xué)到工作我們一直在一起，一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作就心有靈犀，這可能就是雙胞胎的神奇之處吧?！苯憬悴荟纹颊f(shuō)，有時(shí)妹妹在值機(jī)崗發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有違禁品，只需簡(jiǎn)單一句“后邊包里有液體”，在處置崗的她立刻就能明白是哪個(gè)包。

“春運(yùn)前車站引入智能安檢判圖系統(tǒng)，能準(zhǔn)確識(shí)別并清晰顯示常規(guī)違禁物品，這給我們安檢作業(yè)加了‘雙保險(xiǎn)’?！泵妹貌苠\萍開(kāi)心地說(shuō)。

“我們還在安檢區(qū)域新增了5臺(tái)固定式、兩部便攜式液體探測(cè)儀。新裝備可快速對(duì)旅客攜帶的飲用水進(jìn)行檢查，讓旅客進(jìn)站更順暢?！弊筒┱菊鹃L(zhǎng)王德偉告訴記者。

臨近中午雪勢(shì)不減，旅客越來(lái)越多，身穿藍(lán)馬甲的青年志愿者們熱情地提供購(gòu)票引導(dǎo)、進(jìn)站幫扶等服務(wù)，站區(qū)秩序井然。在客流高峰和降雪天氣的雙重考驗(yàn)下，淄博站在提升服務(wù)溫度的同時(shí)，不斷提升管理精度，助力旅客平安有序溫馨出行。

進(jìn)站、出站、候車、乘降，鐵路客運(yùn)每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)精準(zhǔn)調(diào)度指揮。在淄博站黨總支書(shū)記劉建新的引領(lǐng)下，記者走進(jìn)車站“神經(jīng)中樞”——客運(yùn)調(diào)度指揮中心。電話聲、鍵盤敲擊聲、對(duì)講機(jī)通話聲此起彼伏，一排電腦屏幕上的數(shù)據(jù)圖表令人眼花繚亂。年輕的客運(yùn)綜控員張?chǎng)握龔娜莶黄鹊匕l(fā)出各項(xiàng)指令，處理各種突發(fā)事件。

這時(shí)，電話鈴聲響起?！癉6072次列車8道停車?！睆?chǎng)伟凑諏?duì)面的指令復(fù)誦，這是她的一項(xiàng)重要職責(zé)——與行車崗對(duì)接信息。電話那頭是張?chǎng)蔚墓ぷ鞔顧n也是她的丈夫——淄博站車站值班員周浩。

周浩所在的行車室有車站“最強(qiáng)大腦”之稱。和張?chǎng)我粯樱残柩塾^六路耳聽(tīng)八方，時(shí)刻監(jiān)視列車在站內(nèi)的運(yùn)行狀態(tài)，準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)出列車接發(fā)、通過(guò)等指令。春運(yùn)期間，他一個(gè)班下來(lái)要接發(fā)列車近百趟，密度大時(shí)五分鐘一趟，發(fā)出程序和指令上千個(gè)。

盡管崗位不同，但夫妻倆的工作卻緊密相連。每趟列車進(jìn)站后，周浩會(huì)通過(guò)指令將“接力棒”交給張?chǎng)危每蜕舷峦戤?，“接力棒”又?huì)交回給周浩。行車崗與客運(yùn)崗之間的高效聯(lián)動(dòng)支撐起了車站春運(yùn)高峰期的列車安全暢通運(yùn)行。

“車站值班員、客運(yùn)綜控員的工作都非常辛苦，必須細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、耐心、冷靜，不能出一點(diǎn)兒差錯(cuò)?！碧崞疬@對(duì)夫妻檔劉建新贊不絕口，“他們倆都是近些年入路的大學(xué)畢業(yè)生，因鐵路結(jié)緣，在重要崗位上磨煉，已成為車站的新生力量?！?/p>

春來(lái)滿目新，萬(wàn)里鐵道線上，有飛馳速度更有人間溫度。設(shè)施之新、服務(wù)之細(xì)、管理之精，看得見(jiàn)的“美麗風(fēng)景”與看不見(jiàn)的鐵路人的執(zhí)著堅(jiān)守，共同讓歸家旅途有“淄”更有味。

文字：張依 楊靜 陶現(xiàn)鋒 李錫秉

圖片：張培林 梁兆福

編輯：孫曉遠(yuǎn) 董暢

審校：李孝佺

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