守護常在 情暖心懷 | 宇通礦卡春節(jié)專項服務(wù)活動火熱開展

縱貫?zāi)媳钡牧熊嚦休d著人們春節(jié)團圓的愿望，在闔家團圓之時，有這么一群人，遠赴礦山、懷揣溫暖、迎戰(zhàn)嚴寒。

為保障廣大客戶在春節(jié)前后的用車體驗，傳遞宇通服務(wù)關(guān)懷，宇通礦卡“迎春納?！りP(guān)愛有我”專項服務(wù)活動正在春節(jié)前后火熱開展。本次活動圍繞“用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶創(chuàng)造更大價值”的理念，通過直服形式對客戶用車進行全面點檢，確保發(fā)揮車輛最優(yōu)性能，持續(xù)提升客戶體驗，為宇通品牌增光添彩。自1月20日活動開始以來，宇通礦卡服務(wù)人員奔赴天南海北，將宇通礦卡無微不至的專業(yè)服務(wù)播灑在寒冬的礦山中。

在嚴冬的礦山中，宇通礦卡服務(wù)人員頂風冒雪，將無微不至的服務(wù)呈現(xiàn)給客戶。無微不至的背后是辛勤的付出，他們不顧油污臥進車底，擰螺絲、測試零部件、調(diào)校車輛數(shù)據(jù)，每一個步驟都認真仔細，只為能給客戶帶來最好的服務(wù)體驗。

良好的服務(wù)體驗與宇通的售后服務(wù)團隊密不可分，宇通的售后服務(wù)團隊覆蓋全國，服務(wù)人員耐心、細致、及時，24小時在線快速響應(yīng)售后需求。所培養(yǎng)的新能源三電+整車服務(wù)技術(shù)團隊，可以為客戶提供終身免費技術(shù)支持。全面的售后團隊可以持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶在用車方面更安心、更放心、更舒心。

通過本次專項活動的開展，為寒冷的礦山帶來了溫暖，在保障客戶具有良好用車體驗的同時，也傳遞出宇通的服務(wù)關(guān)懷，讓宇通礦卡的價值主張在冬日的礦山中熱烈綻放。

在本次專項活動中，宇通礦卡遵循用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶創(chuàng)造更大價值的理念，通過直服形式為客戶送去關(guān)懷。這是承諾，也是責任。

通過宇通直服，可以給客戶帶來更高的車輛出勤率和更低的養(yǎng)車成本。同時還可以提升客戶服務(wù)體驗維度和更有價值的增值服務(wù)，讓客戶更加舒心、順心、放心。在直服中，宇通礦卡服務(wù)人員用專業(yè)的技術(shù)、嚴謹?shù)膽B(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障礦卡良好運行，用實際行動提升客戶滿意感。

在專項活動中，宇通礦卡服務(wù)人員還開展了PTC暖風系統(tǒng)、電池液熱系統(tǒng)等專項服務(wù)。為客戶車輛高效運營保駕護航，確保礦卡車輛能夠發(fā)揮更可靠、更節(jié)能、更安全的產(chǎn)品性能，為礦區(qū)后續(xù)運營提供更大的幫助，助力礦山降本增效和轉(zhuǎn)型升級，在賦能礦山運營中創(chuàng)造更大的價值。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從不是單方面的輸出，認真聆聽才能走得更遠。在專項活動中，宇通礦卡服務(wù)人員與業(yè)務(wù)大區(qū)、技術(shù)人員共同開展客戶走訪調(diào)研，傾聽一線客戶聲音、收集客戶真實需求，通過客戶反饋助力產(chǎn)品質(zhì)量改進提升，為客戶提供更加具有針對性的專項服務(wù)。

在宇通礦卡的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，服務(wù)人員結(jié)合客戶特殊用車場景，針對性為客戶提供專業(yè)化維修保養(yǎng)建議。同時通過本次春節(jié)專項活動，了解真實需求，在當好“專業(yè)顧問”的同時，幫助客戶“用好車、養(yǎng)好車”，以提升宇通礦卡出勤率，降低用車成本，提升運營效益。

前路漫漫，行穩(wěn)致遠。在礦山發(fā)展的浩蕩征途中，宇通售后團隊的守護從未缺席。

無論四季輪轉(zhuǎn)，或日月交替，宇通的優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終在身邊，“您只管用車，剩下交給宇通”不僅是一句口號，更是一系列無微不至的關(guān)懷行動。在需要的地方，總能看到宇通礦卡售后服務(wù)人員的身影在努力前行，堅定不移為美好礦山發(fā)展貢獻力量。

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