越秀服務(wù)2024年收入增長20% 好服務(wù)助力“好房子”建設(shè)

非執(zhí)行董事兼董事會主席朱輝松（中）、執(zhí)行董事兼行政總裁王建輝（右二）、執(zhí)行董事兼常務(wù)副總裁張成皓（左二）、財務(wù)總監(jiān)李慧婷（右一）、資本運營總監(jiān)萬思蘊(yùn)（左一）

2024年，面對物業(yè)行業(yè)規(guī)模增長放緩、行業(yè)競爭加劇的挑戰(zhàn)，越秀服務(wù)保持戰(zhàn)略定力，通過持續(xù)提升服務(wù)力、聚焦高質(zhì)量市場拓展，實現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

3月20日，越秀服務(wù)披露的業(yè)績報告顯示，2024年，該公司的營業(yè)收入同比增長20%至38.68億元，剔除商譽(yù)減值的核心凈利潤為5.12億元，同比增長5.1%。過去一年，公司聚焦核心城市進(jìn)行多業(yè)態(tài)拓展，成功中標(biāo)多個地標(biāo)性項目，期末的合約面積為8873萬平方米，同比增長6.3%。

據(jù)了解，2025年，越秀服務(wù)將以“精益服務(wù)，向新圖強(qiáng)”為年度主題，多措并舉持續(xù)提升綜合競爭力。

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增值服務(wù)表現(xiàn)突出 ESG獲高評級

從收入結(jié)構(gòu)來看，越秀服務(wù)的各個業(yè)務(wù)板塊均保持著同比增長的良好態(tài)勢。其中，非商業(yè)物業(yè)管理及增值服務(wù)收入為31.34億元，同比增長19.2%；商業(yè)物業(yè)管理及運營服務(wù)收入為7.34億元，同比增長23.7%?；A(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)和社區(qū)增值服務(wù)分別占總收入的32%、18%和31%，商業(yè)物業(yè)管理及運營服務(wù)所得收入則占總收入的19%，結(jié)構(gòu)均衡，業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)堅實。

期內(nèi)，越秀服務(wù)以基礎(chǔ)服務(wù)為切入點，聚焦社區(qū)場景，發(fā)揮生活服務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)、配套商業(yè)和科技服務(wù)間的協(xié)同效應(yīng)，持續(xù)深化增值服務(wù)經(jīng)營能力。2024年，社區(qū)增值服務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入12.17億元，同比增長30.6%，表現(xiàn)亮眼。

此外，為匹配客戶需求，越秀服務(wù)搭建了綜合設(shè)施管理（“Integrated Facility Management”，“IFM”）服務(wù)體系，提升非住宅項目的綜合經(jīng)營價值。報告期內(nèi)，該公司著力延伸拓展行政后勤服務(wù)、辦公室裝修服務(wù)、餐飲服務(wù)、博物館講解服務(wù)等，IFM拓展合同額超過6000萬元，市場拓展初見成效。

股東回報方面，越秀服務(wù)延續(xù)一貫的分紅政策，2024年全年派息總額為每股0.169元，同比增加5.6%，全年度派息比率為50%（按核心凈利潤計）。值得一提的是，基于對公司長遠(yuǎn)發(fā)展前景的堅定看好，越秀服務(wù)在2024年5月宣布于公開市場進(jìn)行股份回購，截至目前共回購約1305萬股股份，占公司已發(fā)行股份的0.86%。據(jù)了解，這些回購的股份已注銷，有利于提升股東回報。

在確保經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健增長的同時，越秀服務(wù)亦高度重視可持續(xù)發(fā)展管理，積極承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任，履行國企擔(dān)當(dāng)，尋求實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的最大化綜合價值。憑借在ESG管理方面的優(yōu)秀表現(xiàn)，越秀服務(wù)ESG評級再獲摩根士丹利資本國際公司（“MSCI”）評級A級，為目前內(nèi)地物業(yè)管理公司的最高評級水平。在標(biāo)普S&P ESG評分中，該公司也躋身全球前4%（截至2024年9月20日）。

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拓展質(zhì)量優(yōu)化 服務(wù)力持續(xù)提升

伴隨著房地產(chǎn)行業(yè)的深度調(diào)整，作為下游產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)也經(jīng)歷了深刻的市場格局變革。中指研究院表示，近年來，物業(yè)管理行業(yè)的管理面積增長速度已然放緩，管理規(guī)模增速呈現(xiàn)下滑趨勢，發(fā)展模式轉(zhuǎn)變迫在眉睫。在此背景下，物企不再盲目追求規(guī)模的擴(kuò)大，而是更加重視效益與質(zhì)量的并重，專注核心優(yōu)質(zhì)項目以及區(qū)域發(fā)展已然成為行業(yè)的主流趨勢。

越秀服務(wù)的管理層也認(rèn)為確保在管項目的質(zhì)量比盲目追求規(guī)模增長更有意義。2024年，該公司聚焦戰(zhàn)略核心城市，力推高質(zhì)量拓展，同時主動調(diào)整在管項目組合，退出經(jīng)營或財務(wù)效益表現(xiàn)較差的項目。期內(nèi)，越秀服務(wù)新簽約項目85個，新增合約建筑面積1295萬平方米，繼中標(biāo)廣東科學(xué)中心、廣州市文化館等地標(biāo)性項目后，還成功中標(biāo)國家級戰(zhàn)略工程項目港珠澳大橋，區(qū)域發(fā)展根基進(jìn)一步夯實，有力提升專業(yè)品牌影響力。此外，越秀服務(wù)在2024年繼續(xù)深化高校、企業(yè)總部賽道，并持續(xù)挖掘客戶資源，拓展大客戶園區(qū)。

截至2024年底，越秀服務(wù)的在管面積為6931萬平方米，同比增長6.3%。合約面積8873萬平方米，同比增長6.3%。合約管理項目覆蓋48個城市（含香港），在管面積中約60%位于大灣區(qū)，近九成分布于一二線城市，在管項目質(zhì)量不斷提升。

服務(wù)品質(zhì)的提升也是行業(yè)發(fā)展新階段對物企提出的重要考題。近年來，建設(shè)“好房子”被多地政府列入工作重點，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部部長倪虹在2024年便指出，“好房子”需要好服務(wù)，將實施居住服務(wù)提升行動，下大力氣提高物業(yè)服務(wù)水平，支持養(yǎng)老、托育、家政等線上線下的生活服務(wù)。

在越秀服務(wù)看來，未來“好服務(wù)”將成為物業(yè)公司的核心競爭力。報告期內(nèi)，該公司以客戶需求為導(dǎo)向，開展“服務(wù)力”專項研究，深入剖析經(jīng)營策略、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、地物協(xié)同、組織管理與能力，以更好適應(yīng)行業(yè)競爭格局的變化。同時，持續(xù)就保潔、綠化、秩序和維保實行精益管理，推動清潔工作人機(jī)協(xié)同，打造集約化、專業(yè)化綠化團(tuán)隊，大力推廣智慧通行，客戶滿意度維持在91分高位。

2025年，越秀服務(wù)將持續(xù)圍繞“好房子”，做好基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、做優(yōu)生活服務(wù)，給業(yè)主交一份滿意的答卷。

值班編委：蘇志勇

流程編輯：劉亞

審讀：戴士潮

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