南山礦業(yè)用戶：卡特彼勒設(shè)備高質(zhì)量高效益

馬鞍山市南山開發(fā)公司是南山礦業(yè)的一個子公司，隸屬馬鞍山礦業(yè)集團。以生產(chǎn)、加工鐵礦石為主，公司員工800余人，原礦產(chǎn)量在1000萬噸以上。目前擁有3臺卡特320D挖掘機、3臺320C挖掘機以及1臺D7G推土機。

南山開發(fā)公司設(shè)備材料科的陳桂生科長從事設(shè)備管理已經(jīng)有二十幾個年頭，在設(shè)備管理，采購上積累了豐富的經(jīng)驗。他的設(shè)備采購經(jīng)是：一看質(zhì)量保證；二要價格合理；三看操作性、舒適性；四要售后服務(wù)、維修保養(yǎng)方便。“卡特彼勒工程機械符合我選擇設(shè)備的四點要求，是值得信賴的產(chǎn)品。

陳科長說”上世紀90年代陳科長就在使用，管理卡特彼勒機械，從當(dāng)時一臺壓路機，到現(xiàn)在17臺挖掘機、壓路機和推土機，卡特彼勒機械的優(yōu)秀品質(zhì)讓陳科長印象深刻。陳科長說：“設(shè)備管理中有一項指標是出勤率，它是最能反映設(shè)備可靠性的一項指標，在我管理的各類設(shè)備中，卡特彼勒機械在同類設(shè)備中，出勤率往往是最高的，這反映了其質(zhì)量可靠，不愧為公認世界一流產(chǎn)品?！?/p>

卡特彼勒機械品質(zhì)一流，其價格往往偏高，這似乎不符合陳科長采購設(shè)備的原則之一。而陳科長是這樣解釋的，卡特價格確實比較高，但能夠接受。原因是采購生產(chǎn)設(shè)備時，不僅僅要看價格，還要看使用成本。如果價格低，使用中故障率高，經(jīng)常需要維修，反而得不償失。因此，采購設(shè)備要多方評價，不僅僅看價格，還要考慮使用中的因素，綜合考慮。

在操作性能方面，卡特彼勒機械具有的寬大操作臺、廣闊的駕駛視野，各種開關(guān)都觸手可及，確保了操作人員最舒適的工作環(huán)境。各種操作桿設(shè)計簡潔，易于駕駛員操作。

對于售后服務(wù)和零配件供應(yīng)，這點卡特彼勒尤為突出，卡特彼勒利用其華東地區(qū)的代理商——利星行機械強大的實力，保證了零配件的及時供應(yīng)，同時做到售前、售中、售后全程服務(wù)，包括提供齊全的產(chǎn)品技術(shù)資料；操作、維修人員專業(yè)培訓(xùn)，日常保養(yǎng)培訓(xùn)，再到設(shè)備翻新業(yè)務(wù)等，為用戶樹立了充分利用設(shè)備贏得利益的新觀念。因此，在南山礦業(yè)公司的卡特彼勒設(shè)備使用年限都比較長，這一方面是卡特彼勒產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，另一方面從日常保養(yǎng)， 到定期維護， 到零配件選擇等，利星行都提供了周到的服務(wù)。陳科長說：“鑒于利星行良好服務(wù)，今年我們公司又采購了一臺卡特彼勒挖掘機。第一天談好的，第三天設(shè)備就送到現(xiàn)場，速度太快了?，F(xiàn)在我們需要什么配件，直接告訴利星行的售后服務(wù)人員，他們就給我們送來，非常方便?！?

聲明：本文章來自卡特彼勒官方網(wǎng)站，所述觀點不代表鐵甲工程機械網(wǎng)立場。