求變的公司，混序的世界，制造業(yè)的“賽博朋克”靜悄悄

被國(guó)人音譯為“賽博”的Cyber（虛擬空間）與Physical（實(shí)體空間）互相映射，形成一個(gè)升維的、開(kāi)放的連接器。中國(guó)制造業(yè)企業(yè)的進(jìn)化天花板由此被打開(kāi)。

歷史總有慣性。

北京大學(xué)胡泳教授曾經(jīng)感慨，我們?nèi)匀辉谟霉I(yè)時(shí)代的組織邏輯管理信息時(shí)代的業(yè)務(wù)，他打了一個(gè)形象的比喻：組織就像在甲板上吧嗒吧嗒掙扎的魚(yú)一樣，拼命喘著氣。因?yàn)閿?shù)字世界截然不同，而大多數(shù)組織是為原子世界而不是比特世界形成和發(fā)展的。

但從另外一個(gè)視角看，這種“原子思維”的病理性癥狀已經(jīng)開(kāi)始褪去。

印制電路板行業(yè)龍頭企業(yè)景旺電子，依托企業(yè)微信建立了“數(shù)字孿生工廠”。全國(guó)五大生產(chǎn)基地、11個(gè)工廠的生產(chǎn)信息和品控情況盡在“掌握”。

國(guó)內(nèi)一家建材龍頭企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信讓2萬(wàn)多個(gè)產(chǎn)品圖冊(cè)即時(shí)刷新，秒速送達(dá)全球6000名銷(xiāo)售，一年節(jié)約3.3億張紙、1000萬(wàn)印刷成本，新品從生產(chǎn)到銷(xiāo)售效率提升30%。

老牌工程機(jī)械龍頭三一重工，通過(guò)企業(yè)微信統(tǒng)一管理散落在全國(guó)各地的渠道，讓20000名經(jīng)銷(xiāo)商人員的服務(wù)整齊劃一。

“人民需要什么，五菱就造什么”的五菱，通過(guò)企業(yè)微信建立私域社群，敏銳捕捉車(chē)主需求，新車(chē)銷(xiāo)量奪冠。

……

在過(guò)去5年中，企業(yè)微信與數(shù)千家制造業(yè)企業(yè)深度共創(chuàng)，無(wú)論是定量分析還是定性分析，都指向同一個(gè)結(jié)果：研、產(chǎn)、供、銷(xiāo)、服各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)字化，正在進(jìn)入智造深水區(qū)——被國(guó)人音譯為“賽博”的Cyber（虛擬空間）與Physical（實(shí)體空間）互相映射，形成一個(gè)升維的、開(kāi)放的連接器。中國(guó)制造業(yè)企業(yè)的進(jìn)化天花板由此被打開(kāi)。

投身制造業(yè)的“文藝復(fù)興”

在《制造繁榮：美國(guó)為什么需要制造業(yè)復(fù)興》一書(shū)中，哈佛商學(xué)院的兩位教授指出，許多重大創(chuàng)新往往從一些不被重視的制造活動(dòng)中孕育而出，制造環(huán)節(jié)的過(guò)度外包首先引起產(chǎn)業(yè)鏈外移，最終可能導(dǎo)致創(chuàng)新鏈的斷裂。他們呼吁美國(guó)企業(yè)加強(qiáng)本土投資，推動(dòng)制造業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新。唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)公地”的復(fù)蘇，避免創(chuàng)新成為無(wú)源之水。書(shū)中說(shuō)：美國(guó)亟需開(kāi)展一場(chǎng)屬于制造業(yè)的“文藝復(fù)興”。

這也許正是企業(yè)微信在5年前便開(kāi)始調(diào)研制造業(yè)企業(yè)的原因之一，彼時(shí)騰訊剛剛決定要做企業(yè)微信。

“制造業(yè)相對(duì)于其他行業(yè)更厚重、更復(fù)雜，它是一個(gè)很大的范疇。如果想離產(chǎn)業(yè)更近一些，就不能局限于辦公這個(gè)單點(diǎn)，必須要服務(wù)好制造業(yè)。”騰訊企業(yè)微信行業(yè)拓展總經(jīng)理王瓊說(shuō)。

但做好制造業(yè)并不容易，整個(gè)過(guò)程充滿了強(qiáng)檢驗(yàn)，必須低調(diào)務(wù)實(shí)、長(zhǎng)期投入。正因如此，在沉淀了四五年后，企業(yè)微信才首次正式發(fā)布制造業(yè)的最佳實(shí)踐路徑。

“大部分案例已經(jīng)沉淀了好幾年，意味著它的成功運(yùn)轉(zhuǎn)不是偶然，而是可借鑒的。我們不想只做了幾個(gè)標(biāo)桿之后就把它形成一個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)解決方案。”王瓊說(shuō)。

10月15日，在第二屆兩化融合暨數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會(huì)上，企業(yè)微信首次對(duì)外分享了對(duì)于制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考，并結(jié)合豐富的實(shí)踐場(chǎng)景，正式發(fā)布包含“一橫一縱”的制造業(yè)二維戰(zhàn)略。

在縱向上，企業(yè)微信助力企業(yè)修煉“數(shù)字化管理”內(nèi)功，保障從高層管理者到基層員工的信息快速暢達(dá)，提升組織敏捷度；在橫向上，提升市場(chǎng)敏感度，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部與上下游產(chǎn)業(yè)鏈/消費(fèi)端的連接與協(xié)同，成為連接生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)等各個(gè)重要環(huán)節(jié)的“高速公路”。

信息化時(shí)代制造業(yè)的決策鏈路發(fā)生了巨大改變，數(shù)字化和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，讓中國(guó)制造有了變道超車(chē)的機(jī)會(huì)。以數(shù)字孿生為基礎(chǔ)，實(shí)體空間與賽博空間實(shí)現(xiàn)要素鏡像與映射關(guān)系，“實(shí)體”變得可追溯、可分析、可預(yù)測(cè)，達(dá)到高維管理低維的效果。

比如北大才子陳生與陸步軒創(chuàng)辦的壹號(hào)土豬，通過(guò)企業(yè)微信給豬建設(shè)電子檔案，小豬進(jìn)欄時(shí)長(zhǎng)、預(yù)產(chǎn)期日期、產(chǎn)胎次數(shù)等各類(lèi)數(shù)據(jù)一目了然。哪頭豬該打疫苗、該配種、超過(guò)了預(yù)產(chǎn)期等信息，也會(huì)有超期預(yù)警直接發(fā)送到飼養(yǎng)員的企業(yè)微信上。數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集，讓養(yǎng)豬的每個(gè)流程可視化、可度量，精細(xì)化養(yǎng)殖助力產(chǎn)仔率提升10%，帶動(dòng)湛江官湖全村脫貧致富。

正如多部好萊塢電影所告訴我們的，通過(guò)高維度空間能夠有效管理低維度空間的活動(dòng)。低維度空間中撲朔迷離的亂象，在高維度空間一目了然。

如今，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化已經(jīng)是一個(gè)巨大而混沌的市場(chǎng)，企業(yè)微信的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪里？

連接是最大的價(jià)值。無(wú)論是外部產(chǎn)業(yè)鏈還是內(nèi)部組織管理，企業(yè)在連接上仍然留有大量空白之處，而企業(yè)微信致力于讓企業(yè)跟硬件、人、系統(tǒng)連接得更好。作為一款“善于連接”的數(shù)字化工具，企業(yè)微信可以彌補(bǔ)制造業(yè)企業(yè)大量的信息傳遞“真空地帶”。

可貴之處在于這種連接不具有排他性。

大部分企業(yè)都有歷史上的系統(tǒng)沉淀、數(shù)據(jù)沉淀，企業(yè)微信可以統(tǒng)建原來(lái)割裂的系統(tǒng)，一個(gè)APP就夠了。比如中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)，有16萬(wàn)員工，60多個(gè)子公司，內(nèi)部搭建了48套分公司系統(tǒng)、500多個(gè)數(shù)字化應(yīng)用，企業(yè)微信一樣可以連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，從而降本增效。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，降本并不是企業(yè)微信的新穎概念，所以并非要替換別人，而是要繼承原有的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，只是通過(guò)連接提升信息傳遞效率。

企業(yè)微信與微信生態(tài)互通

一是做企業(yè)的開(kāi)放連接器，將企業(yè)導(dǎo)向一種高效、敏捷、順暢的工作方式。

基層一線的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，如何敏捷傳遞到管理層？在景旺電子的工廠里，以前每天換班時(shí)都需要有專(zhuān)職的統(tǒng)計(jì)員記錄訂單完成情況、產(chǎn)量結(jié)存、出貨量等，開(kāi)會(huì)才能獲取相關(guān)數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在，系統(tǒng)自動(dòng)生成報(bào)表通過(guò)企業(yè)微信推送給每個(gè)管理者，而且按照分管業(yè)務(wù)、層級(jí)推送千人千面的報(bào)表。數(shù)字化之于生產(chǎn)的意義，在于“在對(duì)的時(shí)間，讓對(duì)的人看到對(duì)的信息，作出對(duì)的決策”。而企業(yè)微信加速了這一進(jìn)程。

更具想象力之處在于，過(guò)去是“人找數(shù)據(jù)”，現(xiàn)在是“數(shù)據(jù)找人”，數(shù)據(jù)從“拉式”變?yōu)?ldquo;推式”。“信息化算是‘拉式’模式，你要拿個(gè)電腦，主動(dòng)去查才能查的出來(lái)。而現(xiàn)在的模式屬于‘推式’，有異常時(shí)自動(dòng)推送，也不用找電腦登陸，哪怕你在家里一點(diǎn)就打開(kāi)了。”一位景旺電子的信息負(fù)責(zé)人表示。

二是增加交互。一流戰(zhàn)略大師加里·哈默爾認(rèn)為，管理要解決兩個(gè)重要問(wèn)題：第一，在縱軸上，如何通過(guò)提供合適的工具、激勵(lì)和工作條件，放大個(gè)人能力；第二，在橫軸上，如何將不同個(gè)體的能力聚合起來(lái)，完成那些個(gè)體無(wú)法完成的事情。

這與企業(yè)微信的“一橫一縱”二維戰(zhàn)略有異曲同工之妙，尤其是通過(guò)與企業(yè)的上下游、消費(fèi)者緊密連接，提升市場(chǎng)敏感度——在最大限度釋放個(gè)人創(chuàng)造力的同時(shí)，通過(guò)無(wú)處不在的實(shí)時(shí)連接，實(shí)現(xiàn)合作與協(xié)調(diào)。這種扁平網(wǎng)絡(luò)化組織的力量在于，你中有我、我中有你、賦權(quán)個(gè)人、互相成就，降低原有組織中的無(wú)效壁壘和官僚主義。

比如索菲亞通過(guò)企業(yè)微信把全國(guó)7大工廠和數(shù)萬(wàn)名經(jīng)銷(xiāo)商員工連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證，總部和經(jīng)銷(xiāo)商之間的數(shù)據(jù)打通。經(jīng)銷(xiāo)商也能通過(guò)企業(yè)微信，為每名顧客打造一個(gè)專(zhuān)屬的群，并將需求傳遞到距離消費(fèi)者最近的工廠，按需定制，真正讓個(gè)性化制造成為現(xiàn)實(shí)，也真正把從工廠到消費(fèi)者的全鏈路跑通。

三是利用整個(gè)制造價(jià)值鏈中的數(shù)據(jù)所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造新的收入來(lái)源。來(lái)自客戶的“活”數(shù)據(jù)，使企業(yè)得以結(jié)束與用戶之間的“失聯(lián)”狀態(tài)。真正把用戶當(dāng)成主體，視產(chǎn)品為有生命的、不斷演化的有機(jī)物。

“神車(chē)”五菱員工和車(chē)主用企業(yè)微信拉群，開(kāi)始讓社群用戶參與產(chǎn)品從立項(xiàng)、研發(fā)到上市的全過(guò)程。宏光MINIEV正是因?yàn)橛脩籼岢鱿胍豢?ldquo;滿足活動(dòng)半徑10~20公里，能遮風(fēng)擋雨，價(jià)格不要太貴”的家用車(chē)而誕生的。

共生型組織

開(kāi)放花園里的良性生態(tài)

與此同時(shí)，企業(yè)微信在制造業(yè)的實(shí)踐和積淀，會(huì)產(chǎn)生充分的傳導(dǎo)效應(yīng)，以制造業(yè)為起點(diǎn)，輻射制造業(yè)之外的更多產(chǎn)業(yè)和企業(yè)。

企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)正在從“我要贏”，變成“我要和我的上下游伙伴一起共生”。企業(yè)微信也是同樣的邏輯，核心是做好連接入口，同時(shí)提供開(kāi)放接口，與行業(yè)伙伴共通，與制造業(yè)企業(yè)深度共創(chuàng)。

這種開(kāi)放性也會(huì)帶來(lái)兩個(gè)問(wèn)題。一是如何避免臃腫和眼花繚亂。從企業(yè)微信的實(shí)踐來(lái)看，開(kāi)放能力也好、深挖行業(yè)痛點(diǎn)和需求也好，與平臺(tái)臃腫并不構(gòu)成正比關(guān)系。

“企業(yè)微信工作臺(tái)內(nèi)置免費(fèi)OA，也包括專(zhuān)門(mén)為制造業(yè)打造的設(shè)備報(bào)修、報(bào)餐等等。”王瓊說(shuō)，“中交建通過(guò)企業(yè)微信集成了500多個(gè)數(shù)字化應(yīng)用，但是這500多個(gè)應(yīng)用是董事長(zhǎng)或者某一個(gè)員工全要看到的嗎，并不是。在騰訊內(nèi)部也一樣，騰訊10萬(wàn)人看到的應(yīng)用工作臺(tái)是千人千面的，每個(gè)人根據(jù)崗位職責(zé)看到他應(yīng)該看到的東西，所以工作臺(tái)并不臃腫。”

二是企業(yè)微信的生態(tài)如何管理。王瓊對(duì)此的回應(yīng)是：“制造業(yè)企業(yè)在數(shù)字化方面也有自己的思考，他們比誰(shuí)都了解應(yīng)該找什么樣的垂直應(yīng)用服務(wù)商；同時(shí)很多合作伙伴也會(huì)主動(dòng)尋求活下來(lái)的出路。雙方都非常懂制造業(yè)，服務(wù)商還很懂互聯(lián)網(wǎng)。”

企業(yè)微信的策略是把更多選擇權(quán)留給客戶企業(yè)，平臺(tái)為生態(tài)服務(wù)商提供培訓(xùn)和認(rèn)證。至于服務(wù)商拿不拿得出手，則遵循“達(dá)爾文主義”規(guī)則——只有那些有效服務(wù)客戶的服務(wù)商，才會(huì)被客戶選擇。某種程度上，這也是TO B和TO C企業(yè)的區(qū)別，對(duì)于B端客戶來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)應(yīng)用的選型都不是一個(gè)人的決策，而是一群人的理智選擇。

一個(gè)良性、開(kāi)放的生態(tài)，好處也是顯而易見(jiàn)的。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的范疇極大，某些企業(yè)先探索了某一部分，某些企業(yè)又嘗試了另外一部分，每個(gè)企業(yè)的步驟和順序都不一樣，但是絕大多數(shù)企業(yè)都可以在企業(yè)微信的生態(tài)中找到“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”。

關(guān)鍵在于，無(wú)論是頭部企業(yè)還是腰部企業(yè)亦或中小型企業(yè)，必須從自己的基本盤(pán)出發(fā)，行動(dòng)起來(lái)。就像經(jīng)典電影《綠野仙蹤》里的著名場(chǎng)景，踏上奧茲國(guó)后，桃樂(lè)絲對(duì)這片神奇的土地進(jìn)行了探索，然后告訴她可愛(ài)的小狗說(shuō)：“嗨，托托，我想我們已經(jīng)離開(kāi)堪薩斯了。”中國(guó)制造業(yè)企業(yè)也必須離開(kāi)“堪薩斯”，往前走。

聲明：本文系轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，請(qǐng)讀者僅作參考，并自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。若對(duì)該稿件內(nèi)容有任何疑問(wèn)或質(zhì)疑，請(qǐng)立即與鐵甲網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理，再次感謝您的閱讀與關(guān)注。