鉅惠618 為您而來 | “清涼一路 全心守護”客戶感恩行盛大啟幕！

2024年6月18日，徐工道路以一場別開生面的“清涼一路 全心守護”——全國夏季送清涼感恩行活動，向廣大客戶傳遞出清涼與關懷。此次活動不僅是對高溫季節(jié)設備維護工作的積極響應，更是徐工道路“全心”服務品牌的一次生動實踐。

全國聯(lián)動 全面覆蓋

此次活動，徐工道路集結了全國68支專業(yè)服務隊伍每一支隊伍都經過嚴格培訓，具備深厚的專業(yè)知識和豐富的實踐經驗。無論是產品咨詢、售后服務、還是技術支持，服務團隊都會對每位走訪客戶竭盡全力，為客戶提供優(yōu)質的服務體驗。

此外，“全心服務”培訓團隊也將以九大培訓基地（徐州、泰安、太原、沈陽、鄭州、烏魯木齊、湖州、成都、南寧等地）為圓心，輻射全國，開展培訓萬里行。

量身定制 無憂保障

針對不同客戶群體，徐工道路提供了一系列量身定制的服務措施。標桿客戶將享受到設備無憂保障巡檢服務，確保設備在高溫季節(jié)安全、高效運行。徐工服務工程師會在走訪油面產品和銑刨機新品客戶時，對設備狀況進行了全面檢查和介紹，并給出個性化需求解決方案；同時也將針對新購機活躍客戶進行產品使用滿意度調查及個性化服務需求調研。

深入走訪 聆聽需求

徐工道路的服務團隊還將深入走訪區(qū)域內的客戶，傾聽他們的聲音，了解他們的需求。

無論是設備經濟性、配置、舒適度、耐用性、安全性，還是備件質量和價格，以及售后服務的響應速度、問題解決速度、服務質量等方面，都是徐工道路服務團隊所關注的焦點。

智改數(shù)轉 管理賦能

徐工道路“全心”服務團隊在推進傳統(tǒng)服務向數(shù)字化、智能化轉型方面也邁出了堅實的步伐。

通過流程信息化和數(shù)據治理，優(yōu)化主動服務模型，實現(xiàn)預防性服務。同時，發(fā)掘RIMS、CRM等數(shù)據生命力，升級看板管理，實現(xiàn)數(shù)字化驅動精細化管理。此外，建立大客戶360°畫像標準，構建客戶360°視圖，制定全生命周期維護策略，為客戶提供更加全面、精準的服務。

在這個炎熱的夏季

徐工道路繼續(xù)秉承“全心”服務理念

為廣大客戶送上一份清涼與關懷

持續(xù)為客戶提供更加優(yōu)質、高效的服務

您的道路，我們的責任

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