匠藝鑄就卓越品質(zhì)，匠心守護(hù)服務(wù)不凡

全心服務(wù)，永不止步

徐工道路為客戶提供全心+”服務(wù)

每一位服務(wù)工程師

每一次設(shè)備服務(wù)

都是徐工道路對(duì)客戶的真摯用心

讓我們一同走近“我”與客戶的故事……

在炎炎夏日的庫布其沙漠，有一位踏實(shí)忠厚的堅(jiān)守者。在氣溫飆升至40多攝氏度，沙塵暴肆虐的環(huán)境中，總能扛起責(zé)任的擔(dān)子，他就是徐工道路機(jī)械事業(yè)部高級(jí)服務(wù)工程師時(shí)賽賽。

他從清晨六點(diǎn)便開始了緊張的工作，他仔細(xì)檢查每一輛車輛，確保它們能夠正常運(yùn)行。這樣的日常工作在晚上也未曾停止，甚至有時(shí)候會(huì)工作到凌晨也不曾懈怠。時(shí)賽賽以這種晝夜不息、不辭辛勞的工作態(tài)度，為用戶提供快速精準(zhǔn)的服務(wù)和全天候?qū)Ｗ⒌姆?wù)支持，只為確保用戶能夠無憂使用設(shè)備。

沙漠上的風(fēng)沙、干旱的天氣和酷熱的溫度如同蒸籠，挑戰(zhàn)著萬物的耐性，推土機(jī)在這樣的極端工況下更需要及時(shí)規(guī)范的保養(yǎng)。車輛的外表已經(jīng)開始燙手，而這卻沒有讓時(shí)賽賽產(chǎn)生抗拒，他憑借一腔“熱辣滾燙”的激情為客戶長(zhǎng)達(dá)3到4小時(shí)的專業(yè)專注、精細(xì)操作，讓客戶設(shè)備出現(xiàn)的緊急問題得到完美解決。

“大中午40多度，我急得滿嘴起泡！多虧了時(shí)工，頂著太陽一趴就是幾小時(shí)，連口水都顧不上喝。拆裝零件手穩(wěn)得很！”客戶說著抹了把汗，聲音里帶著藏不住的激動(dòng)，“這技術(shù)放哪兒都是頂呱呱，徐工服務(wù)真是好啊！”客戶緊緊握住他的手，由衷地表達(dá)感激之情時(shí)，時(shí)賽賽真切體會(huì)到，所有的付出都是值得的。

作為一名優(yōu)秀的服務(wù)工程師，時(shí)賽賽深知專業(yè)技能的重要性。他制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃，積極考取各類證書，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。在閑暇之余，他深入研究設(shè)備圖紙，與同事共同探討，積極提升自身服務(wù)水平。像時(shí)賽賽這樣的高級(jí)服務(wù)工程師不止一個(gè)，他們都在為成為一專多能復(fù)合型服務(wù)人才而不斷努力著。

自2024年發(fā)布"徐工全心＋"全球服務(wù)品牌以來，徐工道路積極踐行“五化”轉(zhuǎn)型，打造高端化，智能化產(chǎn)品，提供全生命周期全價(jià)值鏈的“全心＋”服務(wù)。堅(jiān)守服務(wù)承諾，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，徐工道路致力于打造一支優(yōu)質(zhì)、高效、敬業(yè)的“全心+”服務(wù)菁英團(tuán)隊(duì)，用心服務(wù)客戶的每一次需求。

全心托付，永不止步

堅(jiān)守承諾，絕不缺席

徐工道路服務(wù)菁英團(tuán)隊(duì)

為您的施工一路保駕護(hù)航！

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