機(jī)關(guān)多動(dòng)腦 基層少煩惱

“過(guò)去審批小額工程涉及3個(gè)部門6人簽字，現(xiàn)在會(huì)議室里‘一錘定音’，僅用幾分鐘就可以完成原本需要幾天流轉(zhuǎn)的審批流程?！苯眨幢钡V業(yè)集團(tuán)華塑股份公司氯堿分公司技術(shù)員小鄭去辦審批手續(xù)。他手里蓋著鮮紅印章的施工單，還帶著打印機(jī)的余溫。

這背后，是華塑股份公司（以下簡(jiǎn)稱華塑股份）2024年11月以來(lái)通過(guò)“線上數(shù)據(jù)共享、線下快捷服務(wù)”雙平臺(tái)建設(shè)，將“機(jī)關(guān)多動(dòng)腦、基層少煩惱”的理念落到實(shí)處，以實(shí)實(shí)在在的舉措為基層松綁減負(fù)，助力企業(yè)提質(zhì)增效。

數(shù)據(jù)共享 報(bào)表瘦身

570張報(bào)表減至187張

“基層不是在填表，就是在填表的路上?！边@曾是華塑股份職工的一句調(diào)侃。

去年以來(lái)，針對(duì)基層長(zhǎng)期反映的“表格多、重復(fù)報(bào)、數(shù)據(jù)打架”等問(wèn)題，華塑股份掀起“表格瘦身革命”：將基層上報(bào)的570張表格“砍”至187張，壓縮率達(dá)67%。

“過(guò)去同樣的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，安全管理部要一份、設(shè)備設(shè)施部要一份，格式還不一樣。”華塑股份水泥分公司設(shè)備科工作人員姜士茹邊說(shuō)邊比劃，“現(xiàn)在公司將34個(gè)系統(tǒng)的公共數(shù)據(jù)‘熔接’成共享模塊，原本分散在安全、經(jīng)管、物業(yè)等部門的‘信息孤島’被打通，實(shí)現(xiàn)了一次采集、多方調(diào)用?！?/p>

改革后，姜士茹每天節(jié)省半小時(shí)填表時(shí)間，轉(zhuǎn)而投入到設(shè)備巡檢中。就連交接班室也悄然變化：墻上“本周待填報(bào)表”的白板，換成了“創(chuàng)新提案排行榜”。

設(shè)“分診臺(tái)” 拆“問(wèn)題包”

“塑”事速辦服務(wù)中心效率高

推開“塑”事速辦服務(wù)中心的玻璃門，華塑股份安全管理部的蔣濤正給新職工講解培訓(xùn)流程。

上個(gè)月，水泥分公司職工老胡來(lái)辦理個(gè)人收入證明，值班員老周一邊遞茶一邊和老胡核對(duì)信息，10分鐘就辦理結(jié)束了。

“沒(méi)想到服務(wù)中心辦事效率這么高！”老胡逢人便夸。

如今，“塑”事速辦服務(wù)中心日均接待10余人次，小到工資條疑問(wèn)、勞保用品申領(lǐng)、設(shè)備巡檢派單，大到職業(yè)規(guī)劃，都能找到“解憂人”。

該中心辦公室輪值人員王磊的筆記本上記錄著這樣一組數(shù)據(jù)：自去年11月開辦服務(wù)中心以來(lái)，共整合82項(xiàng)線下業(yè)務(wù)，受理130件，件件有回音，職工滿意度100%。

“這里就像醫(yī)院的‘分診臺(tái)’，職工帶著‘問(wèn)題包’來(lái)，我們現(xiàn)場(chǎng)‘拆解’分派，能當(dāng)場(chǎng)辦的絕不過(guò)夜。”王磊邊整理檔案邊介紹。

在服務(wù)中心隔壁，“家人會(huì)客廳”飄來(lái)陣陣茶香——這里是職工的“情緒樹洞”。

工作人員告訴筆者，如果說(shuō)服務(wù)中心處理的是常規(guī)業(yè)務(wù)，那么會(huì)客廳解決的就是各種疑難雜癥，不分種類。

從“滿樓轉(zhuǎn)”到“一窗清”，現(xiàn)在，無(wú)論大事小事，職工的難題都能快速找到解決“出口”。

機(jī)關(guān)“向前一步”

問(wèn)題化解跑出加速度

“真沒(méi)想到，丟了的自行車還能‘秒回’?！碧崞鹑A塑股份物業(yè)服務(wù)中心的“閃電行動(dòng)”，熱電分公司職工老張仍感慨不已。利用覆蓋全廠的5G智能監(jiān)控網(wǎng)，工作人員1小時(shí)內(nèi)鎖定車輛位置，2小時(shí)完成跨廠區(qū)尋回。這種“接訴即辦”的作風(fēng)，正是華塑股份“機(jī)關(guān)多動(dòng)腦、基層少煩惱”理念的生動(dòng)寫照。

在“塑”事速辦機(jī)制推動(dòng)下，華塑股份各部門主動(dòng)上演“服務(wù)變形記”：辦公室推出“用印直通車”，職工收入證明等事項(xiàng)“免審即用”；職工餐廳上線“智慧餐盤”小程序，打開手機(jī)即可完成餐補(bǔ)結(jié)算……

“現(xiàn)在辦事不僅方便多了，還總能收獲驚喜?！闭谵k理職稱申報(bào)的華塑股份技術(shù)員姜景林笑著說(shuō)。

從“數(shù)據(jù)跑腿”到“心貼心服務(wù)”，華塑股份正以“塑”事速辦擦亮管理創(chuàng)新名片。正如華塑股份黨委書記、董事長(zhǎng)路明近日在該公司“開年第一會(huì)”上所說(shuō)：“機(jī)關(guān)干部要到基層一線去，凡事往前趕，凡事明責(zé)任，凡事講閉合。”

作者：周振龍 版面編輯：張翔

來(lái)源：中國(guó)煤炭報(bào)

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